Flashcards: Compétences clés pour le travail moderne — 24 cartões

Work-life balance — définition ?

Répartition équilibrée entre travail et vie personnelle.

Balance — rôle ?

Assurer suffisamment de temps pour chaque sphère.

Schedule — fonction ?

Organiser horaires et pauses quotidiennes.

Télécommuting — avantage ?

Permet de travailler à distance, souvent depuis chez soi.

Workspace — localisation ?

Espace dédié au travail, à domicile ou ailleurs.

Work environment — composition ?

Conditions, outils et ambiance de travail.

Productive — signification ?

Travailler efficacement pour atteindre ses objectifs.

Stress — mécanisme ?

Réaction à une pression ou surcharge.

Repos — objectif ?

Récupérer énergie et détente.

Flexible — sens ?

Capacité à s’adapter facilement aux changements.

Micro-breaks — but ?

Recharger mentalement en pauses courtes.

Teamwork — rôle ?

Collaborer pour atteindre des objectifs communs.

Healthy Conflict — définition ?

Désaccord respectueux améliorant la performance.

Defensiveness — effet ?

Blocage à l’écoute et à la coopération.

Vulnerability — avantage ?

Renforce la confiance dans l’équipe.

Safety — objectif ?

Sentiment d’expression sans peur.

Customer Experience — but ?

Ressenti global du client après interactions.

Reputation — influence ?

Opinion publique basée sur expériences et avis.

Empathy — rôle ?

Comprendre et partager les émotions du client.

Exceeding Expectations — signification ?

Offrir plus que ce que le client attend.

Creativity — définition ?

Génération d’idées originales.

Divergent Thinking — mécanisme ?

Produire plusieurs solutions possibles.

Innovation — étape ?

Mise en œuvre d’idées créatives pour créer de la valeur.

Adjacent possible — concept ?

Nouvelles innovations en combinant idées existantes.