Flashcards: Étude de cas SolarTech — 75 cartões

Combien de commerciaux ont quitté SolarTech lors de la vague de départs ?

10 commerciaux sont partis.

Quel pourcentage des départs est lié à une rémunération inférieure au marché ?

80 % des départs sont liés à une rémunération inférieure.

Quelle décision la direction a-t-elle prise concernant le remplacement des salariés sortants ?

La direction a choisi de ne pas remplacer les salariés sortants.

Quelle mesure salariale la direction a-t-elle adoptée ?

Elle a revalorisé tous les salaires au niveau du marché.

Pourquoi SolarTech a-t-elle augmenté les dépenses en communication et marketing ?

Pour maintenir la force commerciale malgré la baisse des effectifs.

Quelle capacité maximale a l'usine rachetée au Mans ?

Elle peut accueillir jusqu’à 45 salariés.

Quels objectifs SolarTech vise-t-elle pour 2026 ?

Stabiliser les chiffres d’affaires antérieurs en intégrant les nouvelles commandes.

Depuis combien de temps le service finance est-il en surcharge ?

Depuis trois mois.

Qu'est-ce que SolarTech ?

Une entreprise française en SAS créée en 2010 spécialisée en solutions énergétiques innovantes.

Où se situe le siège social de SolarTech ?

À Lyon.

Combien de personnes SolarTech emploie-t-elle environ ?

Environ 165 personnes.

Quel est le capital de SolarTech ?

800 000 euros.

Comment est réparti le capital de SolarTech ?

Entre Monsieur Serve, Michel Abarthe, les salariés et des institutions financières régionales.

Quand SolarTech est-elle sortie du plan de sauvegarde ?

En juin 2024.

Pourquoi SolarTech est-elle entrée en plan de sauvegarde en 2019 ?

À cause d'erreurs de gestion et d'un refus d'adaptation au marché.

Quelle part du capital Michel Abarthe détient-il et que représente-t-elle ?

Il détient 23 % du capital et a ouvert 20 % aux salariés avec plus d'un an d'ancienneté.

Quelle part du chiffre d’affaires SolarTech représentent les panneaux solaires photovoltaïques ?

Ils représentent 65 % du chiffre d’affaires.

Quelle tendance affecte la part des panneaux solaires photovoltaïques chez SolarTech ?

Elle tend à diminuer sous la pression des produits chinois.

Qu'est-ce que la climatisation réversible ?

Un système assurant chauffage en hiver et refroidissement en été avec haute efficacité énergétique.

Quelle part du chiffre d’affaires représentent les climatiseurs réversibles ?

Ils représentent 25 % du chiffre d’affaires.

Quelle tendance affecte la part des climatiseurs réversibles ?

Elle tend à croître.

Que produisent les panneaux solaires hybrides ?

Ils produisent de l’électricité photovoltaïqu'et de la chaleur, notamment pour l’eau chaude sanitaire.

Quelle part du chiffre d’affaires représentent les panneaux solaires hybrides ?

Ils représentent environ 10 % du chiffre d’affaires.

Que représentent les contrats clients dans le tableau des ventes ?

Les quantités à livrer en 2026.

Quelle production d’électricité photovoltaïque la France a-t-elle atteinte en 2023 ?

23 TWh

Quelle est la hausse de la production photovoltaïque française en 2023 par rapport à 2022 ?

16 %

Quel type de concurrence domine le marché français photovoltaïque ?

Une forte concurrence asiatique avec des prix compétitifs

Quels sont les principaux critères recherchés par les clients BtoB ?

Réduction des coûts, fiabilité, durabilité, personnalisation, accompagnement technique

Quels critères recherchent les clients BtoC dans les solutions photovoltaïques ?

Baisse des dépenses, bon retour sur investissement, facilité d'installation, esthétique, garanties longues, SAV fiable

Comment une copropriété de plus de 100 appartements est-elle classée par SolarTech ?

Comme une clientèle BtoB

Quelle part du chiffre d'affaires font les collectivités et copropriétés actuellement ?

Elles représentent 19 % du chiffre d'affaires actuel.

Quelle part du chiffre d'affaires les artisans représentent-ils ?

Les artisans représentent 29 % du chiffre d'affaires.

Quel délai moyen de paiement ont les grands comptes ?

Ils paient en moyenne à 90 jours fin de mois.

Quel pourcentage du chiffre d'affaires global pourrait représenter le projet de marque blanche d'ici trois ans ?

Le projet pourrait représenter 15 % du chiffre d'affaires global.

Quelle part du chiffre d'affaires la clientèle BtoC représente-t-elle ?

Elle représente environ 41 % du chiffre d'affaires.

Comment se répartissent les ventes BtoC entre les canaux de distribution ?

40 % des ventes sont sur le site internet et 60 % par le service commercial.

Quel pourcentage des commandes d'installation SolarTech sous-traite-t-elle ?

SolarTech sous-traite 70 % des commandes d'installation.

Pourquoi la sous-traitance a-t-elle réduit la satisfaction client chez SolarTech ?

À cause de défauts de montage, comportements peu professionnels et rendez-vous non respectés.

Par quoi SolarTech se distingue-t-elle dans ses produits ?

Par leurs produits fabriqués en France.

Sur quoi repose la recherche et développement de SolarTech ?

Sur une perception intuitive des besoins.

Quelle conséquence a l'absence de formalisation de la chaîne logistique chez SolarTech ?

Elle entraîne des excédents de stocks, des ruptures et des coûts d’achat élevés.

Quel effet a le cloisonnement des équipes expertes chez SolarTech ?

Il limite la transversalité, la productivité globale et la gestion financière.

Quelle logique SolarTech doit-elle adopter pour ses flux ?

Une logique de flux tirée par les besoins des clients.

Quelles compétences et qualités SolarTech met-elle en avant ?

Ses compétences techniques, sa réactivité, sa flexibilité et l’esthétique de son offre.

Quelle capacité logistique particulière possède SolarTech ?

La capacité à livrer en flux tendu.

Combien de personnes composent le service finance rattaché à la DAF ?

Cinq personnes composent le service finance.

Quel est le statut de la DAF et du contrôleur de gestion en termes de temps de travail ?

Ils sont cadres au forfait jours de 213 jours par an.

Quel est le statut des trois comptables en termes de temps de travail ?

Ils sont agents de maîtrise à 35 heures par semaine.

Quelles responsabilités principales a la DAF Claire Martin ?

Elle pilote la stratégie financière, la rentabilité, la trésorerie, la croissance et le financement.

Quelles missions Julien Lefèvre, contrôleur de gestion, analyse-t-il ?

Il analyse la performance industrielle, les marges, les coûts et l’automatisation du reporting.

Quelles tâches Sophie Bernard gère-t-elle ?

Elle gère les factures fournisseurs.

Quelles responsabilités Nicolas Dubois assure-t-il ?

Il assure la facturation et le recouvrement clients.

Que devra gérer le service finance à partir du 1er septembre 2026 avec les ressources humaines ?

La conformité et les éléments comptables de paie via SILAE RH.

Quelles conséquences provoquent les faillites de clients artisans ?

Elles provoquent des créances irrécouvrables, des provisions, une dégradation de trésorerie et une hausse du besoin en fonds de roulement.

Quels outils mobilise la sécurisation du risque client ?

Le scoring, le suivi des créances douteuses, le provisionnement, le credit management et l’assurance-crédit ou l’affacturage.

Quelle est la capacité maximale des usines de Lyon et Bordeaux ?

35 ouvriers chacune.

Quelle est la capacité maximale et l’effectif de l’usine du Mans en mai 2026 ?

Capacité maximale de 45 ouvriers et 42 ouvriers présents.

Quels indicateurs doit suivre le contrôleur de gestion ?

Le taux de rendement synthétique, le coût de non-qualité, les écarts de coûts, la productivité et le ratio masse salariale sur chiffre d’affaires.

Quels effets a l’augmentation des stocks de produits finis ?

Elle immobilise la trésorerie, accroît les coûts de stockage et expose à l’obsolescence ou dépréciation.

Pourquoi la méthode de valorisation des stocks est-elle importante ?

Parce qu’elle influence le résultat et la valeur bilancielle.

Pourquoi les règlements des grands comptes arrivent-ils en retard ?

À cause de factures souvent incorrectes.

Quelles sont les forces du service finance ?

L'expertise des trois comptables, un contrôleur de gestion, une DAF, la sortie du plan de sauvegarde et la croissance du chiffre d'affaires.

Quelles faiblesses affectent le service finance ?

Surcharge chronique, pertes sur créances clients, absence d'outil de credit management, stocks mal maîtrisés, volatilité des matières premières, productivité industrielle dégradée, absence de spécialisation claire.

Que doit identifier le diagnostic organisationnel ?

La répartition géographique, la taille, les rôles, missions et temps de travail de chaque membre.

Que doit formaliser la feuille de route ?

Les objectifs individuels et les moyens nécessaires comme salaires, processus, formation, outils et aménagement des postes.

Que doit anticiper la réorganisation ?

Les variations de charge et les risques de santé liés à la surcharge.

Comment réduire les risques liés à la surcharge dans la réorganisation ?

Par la priorisation, l'automatisation ou le recrutement d'un alternant ou d'un quatrième comptable.

Que doit prendre en compte la constitution et fidélisation de l’équipe ?

La diversité, l'inclusion, la sécurisation de l'intégration et la valorisation des talents.

Quelle est la durée totale d'une soutenance orale en jeu de rôle ?

La soutenance dure 20 minutes au total.

Quel rôle joue le jury lors de la soutenance orale ?

Le jury joue le rôle de collaborateurs du staff finance, dont un membre du CSE.

Quels types de rituels la communication managériale doit-elle mobiliser ?

Elle doit mobiliser des rituels collectifs et individuels, formels ou informels.

Quels objectifs la communication managériale vise-t-elle à faciliter ?

Elle vise à faciliter le partage d’informations, la créativité et la cohésion.

Sur quels principes repose la régulation des crises et conflits ?

Elle repose sur la réactivité, l’écoute, le discernement et le respect de l’équité.

Que doit faire un leader en management transversal pour obtenir l’engagement ?

Il doit choisir un modèle de leadership adapté et utiliser l’intelligence collective, les valeurs et la culture de l’entreprise.

Quel langage doit être utilisé pour transmettre des informations opérationnelles et stratégiques ?

Un langage verbal et non verbal adapté au contexte et aux interlocuteurs.