Flashcards: Fundamentos y Estrategias en Resolución de Conflictos — 16 cartões

Conflicto — definición?

Situación de tensión y desacuerdo entre partes.

Causas del conflicto — ejemplo?

Problemas de comunicación, lucha por poder, recursos insuficientes.

Etapa preconflicto — qué sucede?

Metas incompatibles, conductas aún compatibles.

Clases de conflicto — principal?

Intrapersonal, interpersonal, intragrupal, intergrupal.

Tipos de conflicto — centrado en?

Tareas, relación, procesos, objetivos.

Elementos del conflicto — componentes?

Protagonistas, poder, percepción, emociones, valores.

Estilo adversarial — característica?

Confrontación, estrategia rígida, decisión de un tercero.

Modelo de resolución — ejemplo?

Negociación, mediación, arbitraje, conciliación.

Etapa de escalada — qué implica?

Aumento de tensión y percepción de conflicto.

Conflicto intrapersonal — entre quién?

Dentro de una misma persona.

Conflicto intergrupal — entre quién?

Diferentes grupos o comunidades.

Conflicto de relación — causa?

Incompatibilidades interpersonales, personalidades, valores.

Estilo colaborativo — objetivo?

Buscar soluciones flexibles y respetuosas.

Factores estructurales — influencia?

Desigualdades, injusticias, modelos sociales.

Modelo de arbitraje — qué es?

Decisión vinculante por un tercero en proceso formal.

Posconflicto — qué puede ocurrir?

Incumplimiento, aumento del conflicto, reincidencia.