Ficha de revisão: Gestion efficace de projet et planification

📋 Plan du Cours

1. Gestion de projet
2. Étapes du projet
3. Planification de projet
4. Analyse des risques
5. Outils de gestion
6. Diagramme de Gantt
7. Diagramme PERT
8. Matrice RACI
9. Objectifs SMART
10. Analyse SWOT
11. Priorisation des tâches
12. Jalons du projet

📖 1. Gestion de projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Gestion de projet : Processus de planification, d'organisation, de suivi et de contrôle des ressources afin d'atteindre des objectifs spécifiques dans un délai imparti. Elle vise à assurer la réussite du projet en respectant les contraintes de coûts, délais et qualité.

• Caractéristiques d’un projet réussi : Un projet est considéré comme réussi lorsqu’il atteint ses objectifs dans le respect du calendrier, du budget, de la qualité attendue et en satisfaisant les parties prenantes.

• Étapes d’un projet :

  • Étude préliminaire : Analyse de faisabilité et définition initiale.
  • Lancement : Formalisation du projet, attribution des ressources.
  • Réalisation : Exécution des tâches planifiées.
  • Clôture : Évaluation, documentation et clôture administrative.

• Planification de projet : Phase cruciale qui consiste à définir le contenu, le calendrier, le budget, les responsabilités, et les risques. Elle inclut la création d’un plan de projet, d’un calendrier, d’une matrice des responsabilités et d’un plan de gestion des risques.

• Outils de gestion :

  • Diagramme de Gantt : Visualisation du calendrier des tâches.
  • Matrice RACI : Clarification des responsabilités (Responsable, Accountable, Consulté, Informé).
  • Budget : Estimation et contrôle des coûts du projet.

📝 Points essentiels

• La gestion de projet permet d’assurer la coordination efficace des ressources pour atteindre des objectifs précis.
• La planification, la communication et la gestion des risques sont des éléments clés pour la réussite.
• La maîtrise des outils (Gantt, RACI, budget) facilite le suivi et le contrôle du projet.
• La phase de clôture permet d’évaluer les résultats et d’identifier les axes d’amélioration pour les futurs projets.

💡 À retenir

La gestion de projet est un processus structuré qui garantit la réalisation efficace d’un objectif spécifique en respectant les contraintes de temps, de coûts et de qualité, grâce à une planification rigoureuse et à l’utilisation d’outils adaptés.

📖 2. Étapes du projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Étude préliminaire : Première étape du projet consistant à analyser la faisabilité, définir les objectifs et identifier les ressources nécessaires avant le lancement officiel.
• Lancement du projet : Phase où le projet est officiellement lancé, avec la validation du plan, la mobilisation des équipes et la mise en place des premières actions.
• Réalisation (exécution) : Période durant laquelle les tâches planifiées sont exécutées conformément au calendrier, aux ressources et aux objectifs fixés.
• Clôture du projet : Dernière étape qui consiste à finaliser toutes les activités, évaluer les résultats, documenter les leçons apprises et assurer la transition vers la maintenance ou la production courante.
• Planification de projet : Processus de définition des activités, des ressources, du calendrier, du budget et des responsabilités pour atteindre les objectifs du projet.
• Gestion des risques : Ensemble des méthodes visant à identifier, analyser et réduire les incertitudes pouvant impacter la réussite du projet.

📝 Points essentiels

• La réussite d’un projet repose sur une planification rigoureuse, une exécution contrôlée et une clôture structurée.
• La phase de planification doit inclure la définition claire du périmètre, des ressources, du calendrier, du budget, des responsabilités et des risques.
• La gestion des risques est cruciale pour anticiper et minimiser les obstacles ou imprévus.
• La communication régulière avec toutes les parties prenantes permet d’assurer la cohérence et la transparence tout au long du projet.
• La clôture doit comporter une évaluation des résultats, une analyse des écarts par rapport aux objectifs initiaux et la documentation des leçons apprises.

💡 À retenir

La gestion efficace d’un projet repose sur une planification minutieuse, une exécution contrôlée et une clôture structurée, permettant d’assurer la réalisation des objectifs dans le respect des délais et des coûts.

📖 3. Planification de projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Gestion de projet : Processus d'organisation, de planification, de suivi et de contrôle d'un ensemble d'activités pour atteindre des objectifs précis dans un délai et un budget définis.
• Plan de projet : Document qui formalise la stratégie, les objectifs, les ressources, le calendrier, le budget, et les risques associés à un projet.
• Mandat de projet : Document initial qui définit la portée, les objectifs, les parties prenantes, et les ressources allouées pour le lancement du projet.
• Diagramme de Gantt : Outil visuel représentant la planification chronologique des tâches, permettant de suivre l'avancement du projet.
• Matrice des responsabilités (RACI) : Outil qui précise qui est Responsable, Accountable, Consulté, et Informé pour chaque tâche ou livrable du projet.
• Gestion des risques : Ensemble des méthodes visant à identifier, analyser, et réduire ou anticiper les risques pouvant impacter la réussite du projet.

📝 Points essentiels

• La planification est une étape cruciale qui permet de définir clairement les tâches, les responsabilités, et le calendrier pour assurer la réussite du projet.
• La création d’un plan de projet doit inclure le mandat, la stratégie, le calendrier, le budget, la gestion des risques, et la communication.
• La matrice RACI facilite la clarification des responsabilités et évite les ambiguïtés dans l'exécution des tâches.
• La gestion proactive des risques permet d’anticiper les problèmes potentiels et de prévoir des mesures correctives.
• La méthode de suivi, notamment via un diagramme de Gantt, permet de contrôler l’avancement et d’ajuster le plan en cas de déviation.

💡 À retenir

La planification de projet est l’étape clé qui structure l’ensemble des actions nécessaires à la réalisation d’un projet, en assurant une coordination efficace entre les ressources, les responsabilités, et le calendrier pour maximiser les chances de succès.

📖 4. Analyse des risques

🔑 Notions clés & Définitions

• Risques : Événements ou situations potentiellement nuisibles pouvant affecter les objectifs d'une organisation. Exemple : risque financier, risque opérationnel.
• Analyse des risques : Processus d'identification, d’évaluation et de hiérarchisation des risques afin de déterminer les mesures de prévention ou de mitigation.
• Gestion des risques : Ensemble des actions entreprises pour réduire ou contrôler l’impact des risques identifiés, incluant la prévention, la réduction, le transfert ou l’acceptation.
• Risques psychosociaux : Facteurs liés à l’organisation du travail pouvant engendrer du stress, du mal-être ou des troubles de santé mentale chez les employés. Exemple : surcharge de travail, harcèlement.
• Risques liés à la santé et sécurité : Menaces pouvant provoquer des accidents ou des maladies professionnelles, nécessitant des mesures de prévention et de protection.
• Vulnérabilité : Faiblesse ou point faible d’une organisation face à un risque, susceptible d’amplifier ses conséquences.

📝 Points essentiels

• L’analyse des risques est une étape cruciale pour anticiper et prévenir les incidents pouvant compromettre la pérennité de l’entreprise.
• Elle implique une identification systématique des risques, leur évaluation (probabilité et gravité), puis la mise en place de mesures adaptées.
• La gestion des risques doit couvrir tous les domaines : sécurité physique, santé mentale, conformité réglementaire, risques financiers, technologiques, etc.
• La prévention des risques psychosociaux devient un enjeu stratégique, notamment avec l’évolution du travail digital et la complexification des environnements professionnels.
• La réglementation impose aux employeurs d’évaluer et de prévenir ces risques, notamment via le Document Unique d’Évaluation des Risques (DUER).
• La résilience organisationnelle dépend de la capacité à détecter précocement les signaux faibles et à réagir efficacement.

💡 À retenir

L’analyse et la gestion des risques permettent à l’entreprise de préserver sa continuité, d’assurer la sécurité de ses employés et de respecter ses obligations légales, tout en renforçant sa capacité d’adaptation face aux incertitudes.

📖 5. Outils de gestion

🔑 Notions clés & Définitions

• Gestion d'entreprise : Processus d'organisation, de pilotage et de contrôle des ressources (humaines, financières, matérielles) pour atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise.
• Indicateurs RH : Mesures quantitatives ou qualitatives permettant d’évaluer la performance et la santé du management des ressources humaines, comme le taux d’absentéisme ou le turnover.
• Système de management de la qualité (SMQ) : Ensemble de processus et de normes visant à améliorer continuellement la qualité des produits, services et processus de l'entreprise, par exemple le modèle EFQM.
• Communication interne : Ensemble des moyens et méthodes utilisés pour transmettre l'information au sein de l'entreprise, favorisant la cohésion et la motivation des collaborateurs.
• Gestion de projet : Méthodologie structurée pour planifier, exécuter, suivre et clôturer un projet, en respectant délais, coûts et objectifs, à l’aide d’outils comme le calendrier ou la matrice des responsabilités.
• Digitalisation : Intégration des technologies numériques dans les processus de gestion, permettant une meilleure collecte, traitement et analyse des données (ex. mégadonnées, intelligence artificielle).

📝 Points essentiels

• Les outils de gestion permettent d’optimiser la performance globale de l’entreprise, notamment par la mise en place d’indicateurs pour suivre l’efficacité des processus RH, financiers ou opérationnels.
• La gestion de projet est essentielle pour piloter des initiatives spécifiques, avec des étapes clés : étude préliminaire, planification, réalisation, clôture.
• La communication interne doit être adaptée pour assurer la circulation fluide de l’information, renforcer l’engagement et gérer les situations de crise.
• La normalisation et les systèmes de management (ex. SMQ, EFQM) favorisent l’amélioration continue et la conformité aux standards internationaux.
• La digitalisation offre des avantages compétitifs, mais comporte aussi des risques (cybersécurité, perte d’emplois) et nécessite de nouvelles compétences.
• Les indicateurs RH, comme le taux d’absentéisme ou la rotation du personnel, permettent d’anticiper et de corriger les dysfonctionnements.

💡 À retenir

Les outils de gestion structurent et améliorent la performance de l'entreprise en intégrant la qualité, la communication, la digitalisation et la gestion de projets, essentiels pour atteindre ses objectifs stratégiques.

📖 6. Diagramme de Gantt

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagramme de Gantt : Outil de gestion de projet représentant graphiquement la planification des tâches dans le temps, avec des barres horizontales indiquant la durée de chaque activité.
• Tâche : Unité de travail ou d’activité à réaliser dans le cadre d’un projet, avec une durée et une date de début et de fin.
• Chemin critique : La séquence de tâches qui détermine la durée totale du projet ; toute modification sur ces tâches impacte la date de fin du projet.
• Dépendance : Relation entre deux tâches où la réalisation d’une dépend d’une autre, par exemple une tâche ne peut commencer qu’après la fin d’une autre.
• Barres de Gantt : Représentations graphiques horizontales illustrant la durée et la progression des tâches dans le temps.
• Mise à jour : Actualisation régulière du diagramme pour refléter l’état d’avancement des tâches et ajuster la planification si nécessaire.

📝 Points essentiels

• Le diagramme de Gantt facilite la visualisation claire de la chronologie des activités, leur durée, et leur interdépendance.
• Il permet d’identifier rapidement le chemin critique, les tâches en retard ou en avance, et de gérer efficacement les ressources.
• La planification initiale doit prévoir les dépendances, les marges de sécurité, et les ressources nécessaires.
• La mise à jour régulière du diagramme est essentielle pour suivre l’avancement et ajuster le planning en cas de retard ou de changement.
• Outil largement utilisé dans la gestion de projets pour coordonner plusieurs activités et assurer le respect des délais.

💡 À retenir

Le diagramme de Gantt est un outil visuel indispensable pour planifier, suivre et ajuster efficacement la progression d’un projet dans le temps, en intégrant dépendances et ressources.

📖 7. Diagramme PERT

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagramme PERT (Program Evaluation and Review Technique) : Outil de gestion de projet permettant de planifier, organiser et suivre les différentes tâches nécessaires à la réalisation d’un projet complexe en représentant graphiquement leur succession et leur durée estimée.

• Activité : Tâche ou étape spécifique du projet, représentée par un nœud ou une flèche dans le diagramme, avec une durée estimée.

• Chemin critique : La séquence d’activités dont la durée totale est la plus longue, déterminant la durée minimale du projet. Toute retard sur ce chemin retarde la fin du projet.

• Temps d’estimation (optimiste, pessimiste, le plus probable) : Méthode d’évaluation des durées des activités dans PERT, permettant de calculer une durée moyenne pondérée pour mieux gérer l’incertitude.

• Nœud (ou sommet) : Représentation graphique d’un événement ou d’un point de contrôle dans le projet, souvent associé à la fin ou au début d’une activité.

• Matrice de réseau : Représentation matricielle ou graphique des activités, dépendances et durées, permettant d’identifier le chemin critique et de planifier efficacement.

📝 Points essentiels

• Le diagramme PERT facilite la visualisation des dépendances entre activités et la gestion des délais dans un projet complexe.
• La méthode utilise des estimations probabilistes pour mieux gérer l’incertitude, en intégrant des durées optimistes, pessimistes et probables.
• La détermination du chemin critique permet d’identifier les activités à surveiller de près pour respecter la date de fin du projet.
• La planification via PERT inclut souvent la création d’un réseau de tâches, la calcul du chemin critique, et la gestion des marges de sécurité.
• La technique est particulièrement utile dans la gestion de projets avec beaucoup d’incertitude ou de dépendances complexes.

💡 À retenir

Le diagramme PERT est un outil stratégique qui permet d’anticiper, de planifier et de contrôler efficacement la progression d’un projet en intégrant l’incertitude et en identifiant les activités clés à surveiller pour respecter les délais.

📖 8. Matrice RACI

🔑 Notions clés & Définitions

• Matrice RACI : Outil de gestion de projet ou d’organisation permettant de définir et clarifier les rôles et responsabilités des acteurs impliqués dans une tâche ou un processus. Son nom provient des initiales des rôles : Responsible, Accountable, Consulted, Informed.

• Responsible (R) : Personne(s) chargée(s) de réaliser concrètement la tâche ou l’activité. Elle(s) ont la responsabilité opérationnelle.

• Accountable (A) : Personne qui détient la responsabilité ultime de la tâche. Elle doit valider ou signer le résultat final. Il ne doit y avoir qu’un seul accountable par tâche.

• Consulted (C) : Personne(s) dont l’avis ou l’expertise est sollicitée avant ou pendant la réalisation de la tâche. Relations bidirectionnelles.

• Informed (I) : Personne(s) qui doivent être tenues au courant de l’avancement ou du résultat, sans intervenir directement dans la réalisation.

📝 Points essentiels

• La matrice RACI facilite la communication, évite les doublons ou les oublis, et clarifie la répartition des responsabilités dans un projet ou processus.

• Elle se présente sous forme de tableau où les lignes représentent les activités ou tâches, et les colonnes les acteurs ou rôles.

• La clé de son efficacité réside dans la définition claire d’un seul accountable par tâche, tout en impliquant les responsables, consultés et informés selon leur rôle.

• La matrice doit être validée et communiquée à tous les acteurs pour assurer une compréhension partagée.

• Elle est particulièrement utile dans la gestion de projets complexes, la réorganisation, ou lors de la délégation de responsabilités.

💡 À retenir

La matrice RACI est un outil simple mais puissant pour clarifier les responsabilités, améliorer la communication et assurer la cohérence dans la gestion des activités d’un projet ou d’une organisation.

📖 9. Objectifs SMART

🔑 Notions clés & Définitions

• Objectifs SMART : Méthode de fixation d’objectifs qui garantit leur efficacité en respectant cinq critères : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels.
  Exemple : Augmenter le chiffre d'affaires de 10% d'ici la fin de l'année.

• Spécifiques (S) : Objectifs précis, clairement définis, sans ambiguïté.
  Point essentiel : Clarifier ce que l’on souhaite atteindre.

• Mesurables (M) : Objectifs quantifiables ou observables pour suivre la progression.
  Point essentiel : Permet de vérifier si l’objectif est atteint.

• Atteignables (A) : Objectifs réalisables compte tenu des ressources et contraintes.
  Point essentiel : Éviter de fixer des buts irréalistes.

• Réalistes (R) : Objectifs cohérents avec la situation de l'entreprise ou du projet.
  Point essentiel : Alignement avec les capacités et le contexte.

• Temporels (T) : Objectifs délimités dans le temps, avec une échéance précise.
  Point essentiel : Favorise la planification et la motivation.

📝 Points essentiels

• La méthode SMART permet d’optimiser la gestion des objectifs en assurant leur clarté et leur faisabilité.
• La fixation d’objectifs SMART facilite le suivi, l’évaluation et l’ajustement des actions.
• Elle est largement utilisée dans le management, la gestion de projet, et la motivation des équipes.
• La cohérence entre les critères garantit que les objectifs soient motivants et atteignables.

💡 À retenir

Les objectifs SMART sont un outil essentiel pour structurer efficacement la planification et le pilotage des actions, en assurant leur clarté, leur réalisme et leur échéance précise.

📖 10. Analyse SWOT

🔑 Notions clés & Définitions

Forces (Strengths) : Atouts internes de l'entreprise qui lui confèrent un avantage concurrentiel, tels que la réputation, la qualité des produits, ou une technologie innovante.
Faiblesses (Weaknesses) : Limitations ou points faibles internes, comme un manque de ressources, une faible notoriété ou des processus inefficaces.
Opportunités (Opportunities) : Facteurs externes favorables pouvant être exploités pour accroître la performance, par exemple l'évolution du marché ou des innovations technologiques.
Menaces (Threats) : Éléments externes pouvant nuire à l'entreprise, tels que la concurrence accrue, les changements réglementaires ou la volatilité économique.
Analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) : Outil stratégique permettant d’évaluer la position d’une entreprise en identifiant ses forces et faiblesses internes, ainsi que ses opportunités et menaces externes.

📝 Points essentiels

• La matrice SWOT doit être réalisée à un moment précis pour orienter la stratégie.
• Elle facilite la prise de décision en mettant en relation les facteurs internes et externes.
• La stratégie doit capitaliser sur les forces et opportunités tout en minimisant l’impact des faiblesses et menaces.
• La complémentarité entre forces et opportunités est essentielle pour une croissance durable.
• La démarche doit être participative, impliquant différents acteurs de l’entreprise pour une vision complète.

💡 À retenir

L’analyse SWOT est un outil stratégique simple mais puissant qui aide à positionner l’entreprise face à son environnement en identifiant ses atouts et ses vulnérabilités pour exploiter au mieux ses opportunités et anticiper ses risques.

📖 11. Priorisation des tâches

🔑 Notions clés & Définitions

• Priorisation : Processus de classement des tâches selon leur importance et leur urgence pour optimiser la gestion du temps et des ressources.
• Urgence : Critère qui indique si une tâche doit être réalisée rapidement en raison d’un délai ou d’une contrainte immédiate.
• Importance : Critère qui détermine la valeur ou l’impact d’une tâche sur les objectifs à long terme ou la réussite globale.
• Matice d’Eisenhower : Outil permettant de classer les tâches en quatre catégories (urgent et important, non urgent mais important, urgent mais peu important, ni urgent ni important).
• Gestion du temps : Technique visant à organiser et planifier l’utilisation du temps pour réaliser efficacement les tâches prioritaires.
• Délégation : Action de confier une tâche à une autre personne pour se concentrer sur les activités à plus forte valeur ajoutée.

📝 Points essentiels

• La priorisation permet d’éviter la surcharge de travail et de se concentrer sur ce qui contribue réellement aux objectifs.
• La matrice d’Eisenhower est un outil efficace pour distinguer ce qui doit être fait immédiatement, planifié, délégué ou éliminé.
• La gestion des priorités doit prendre en compte à la fois l’urgence et l’importance pour optimiser la productivité.
• La délégation est une stratégie clé pour gérer efficacement les tâches non essentielles ou peu importantes.
• La priorisation doit être réévaluée régulièrement pour s’adapter aux changements de contexte ou de priorités.

💡 À retenir

La priorisation des tâches, en utilisant des outils comme la matrice d’Eisenhower, est essentielle pour maximiser l’efficacité et atteindre ses objectifs en se concentrant sur l’essentiel.

📖 12. Jalons du projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Jalon : Un point de contrôle ou une étape clé dans la progression d’un projet, permettant de vérifier l’avancement, la conformité et la réussite des tâches planifiées.
• Milestone (en anglais) : Synonyme de jalon, souvent utilisé dans la gestion de projet pour désigner une étape importante ou une livraison majeure.
• Planification : La définition préalable des jalons dans le calendrier du projet, permettant d’organiser et de suivre son déroulement.
• Gestion des jalons : L’ensemble des actions visant à planifier, suivre et contrôler l’atteinte des jalons pour assurer la réussite du projet.
• Diagramme de Gantt : Outil graphique représentant la planification des tâches et des jalons dans le temps, facilitant le suivi de l’avancement.
• Point de contrôle : Moment précis où l’on évalue l’état d’avancement du projet par rapport aux jalons fixés, permettant d’ajuster si nécessaire.

📝 Points essentiels

• Les jalons structurent le projet en phases, facilitant la gestion, la coordination et l’évaluation.
• La définition claire des jalons doit être précise, mesurable et liée à des livrables concrets.
• La planification des jalons doit respecter la chronologie du projet, en tenant compte des dépendances entre tâches.
• La gestion efficace des jalons permet de détecter rapidement les retards ou problèmes, et d’ajuster le planning ou les ressources.
• La communication autour des jalons est cruciale pour mobiliser l’équipe et assurer la transparence avec les parties prenantes.
• La réussite des jalons est souvent un indicateur de la progression globale du projet et de sa conformité aux objectifs initiaux.

💡 À retenir

Les jalons sont des points de contrôle essentiels qui structurent la progression d’un projet, permettant de suivre, d’évaluer et d’ajuster efficacement chaque étape pour garantir sa réussite.

📊 Tableaux de Synthèse

Outil de gestion	Fonction principale	Utilisation principale	Exemple d’application
Diagramme de Gantt	Visualiser le calendrier des tâches	Suivi de l’avancement, planification	Planification d’un projet de construction sur 6 mois
Matrice RACI	Clarifier responsabilités	Définir qui fait quoi	Attribution des responsabilités pour la mise en œuvre d’un logiciel

Étapes du projet	Objectifs clés	Actions principales	Résultat attendu
Étude préliminaire	Vérifier la faisabilité	Analyse des besoins, étude de faisabilité	Rapport d’étude, décision de lancement
Clôture	Évaluer et documenter	Rapport final, bilan, leçons apprises	Rapport de clôture, transfert vers opérationnel

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confondre diagramme de Gantt et PERT : le Gantt montre le calendrier, le PERT évalue la durée et la dépendance des tâches.
2. Oublier d’intégrer la gestion des risques dès la planification, ce qui peut entraîner des imprévus majeurs.
3. Confondre responsabilité (Responsable) et autorité (Accountable) dans la matrice RACI.
4. Sous-estimer l’importance de la phase de clôture pour l’évaluation et l’amélioration continue.
5. Négliger la communication régulière avec toutes les parties prenantes, ce qui peut entraîner des malentendus.
6. Utiliser un seul outil de gestion sans croiser avec d’autres (ex : Gantt seul sans matrice RACI).
7. Confondre objectifs SMART avec des objectifs généraux ou vagues.

✅ Checklist Examen

• Maîtriser la définition et les caractéristiques de la gestion de projet.
• Connaître les différentes étapes du projet : étude préliminaire, lancement, réalisation, clôture.
• Savoir expliquer l’utilité du diagramme de Gantt et de la matrice RACI.
• Être capable de décrire la démarche d’analyse des risques et ses enjeux.
• Identifier les éléments clés pour une planification efficace : périmètre, responsabilités, calendrier, budget.
• Connaître la différence entre planification, suivi et clôture dans la gestion de projet.
• Savoir distinguer un risque financier, opérationnel, psychosocial, et leur gestion.
• Être capable de définir un objectif SMART et d’en donner un exemple.
• Comprendre le rôle de l’analyse SWOT dans la priorisation des actions.
• Connaître les critères de priorisation des tâches : urgence, importance, dépendances.
• Savoir utiliser un diagramme de PERT pour estimer la durée totale d’un projet.
• Vérifier la maîtrise de la création et de l’interprétation d’une matrice RACI.
• Connaître les principaux outils de gestion de projet : Gantt, PERT, RACI, analyse SWOT.
• S’assurer de la compréhension de la gestion des risques liés à la santé et sécurité.
• Vérifier la capacité à élaborer un plan de gestion des risques.
• Connaître les jalons du projet et leur rôle dans le suivi.
• Être capable d’identifier les parties prenantes et leur rôle dans le projet.