Flashcards: Introduction à la veille commerciale — 10 cartões

Veille commerciale — définition ?

Surveillance proactive de l’environnement externe

Veille commerciale — définition?

Surveillance et analyse de l’environnement externe.

Zone charlandise — rôle ?

Zone géographique ou sectorielle ciblée

Zone charlandise — rôle?

Cible géographique ou sectorielle pour la veille.

Étapes de la vente — ordre ?

Prospection, qualification, présentation, négociation, clôture

Étapes de la vente — processus?

Prospection, qualification, présentation, négociation, clôture.

Outils de veille — exemples?

CRM, réseaux sociaux, salons, rapports sectoriels.

Sources d’informations — type?

Concurrence, marché, clients.

Veille — contribution?

Anticipation, différenciation, réactivité commerciale.

Processus de veille — étapes?

Collecte, analyse, exploitation des données.