Flashcards: Introduction à la veille stratégique et marketing — 18 cartões

Veille stratégique — définition ?

Processus continu de collecte, analyse, diffusion d'informations.

Signaux faibles — rôle ?

Anticiper changements avant leur apparition visible.

Collecte d’information — nature ?

Action ponctuelle de rassemblement de données.

Veille — activité ?

Activité continue, stratégique, orientée anticipation.

Veille commerciale — cible ?

Clients, besoins, tendances, opportunités.

Veille concurrentielle — focus ?

Concurrents, offres, prix, innovations.

Veille technologique — surveille ?

Innovations et nouvelles technologies.

Veille réglementaire — suit ?

Lois, normes, obligations légales.

Veille formelle — outils ?

Alertes, tableaux de bord numériques.

Veille informelle — sources ?

Retours clients, échanges, observations.

QQOQCCP — objectif ?

Cadrer une information avec questions clés.

Sources primaires — exemple ?

Données recueillies directement.

Processus de veille — étapes ?

Objectif, périmètre, sources, collecte, vérif, synthèse, diffusion, archivage.

Vérification info — critères ?

Objectivité, pertinence, précision, fiabilité, actualité.

Microenvironnement — acteurs ?

Clients, fournisseurs, distributeurs, concurrents, publics.

PESTEL — composantes ?

Politique, Économique, Sociologique, Technologique, Environnemental, Légal.

Démarche marketing — étapes ?

Études, stratégique, opérationnel.

Marché — définition ?

Lieu de rencontre offre et demande.