Ficha de revisão: Introduction au marketing et comportement du consommateur

📋 Plan du Cours

1. Démarche marketing et mix-marketing
2. Marchés, SIM et comportement du consommateur

📖 1. Démarche marketing et mix-marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Démarche marketing : Ensemble structuré d’étapes qui guide l’entreprise de l’analyse du marché vers les décisions marketing.
• Mix-marketing : Ensemble cohérent d’actions marketing combinant plusieurs leviers pour atteindre des objectifs commerciaux.
• Mercatique : Approche marketing orientée vers le marché, qui organise l’offre et les actions autour des besoins des clients.

📖 2. Marchés, SIM et comportement du consommateur

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché : Espace économique où se rencontrent une offre et une demande, autour d’un produit ou d’un service.
• Système d’Information Mercatique (SIM) : Dispositif qui collecte, traite et diffuse des informations utiles aux décisions marketing.
• Comportement du consommateur : Manière dont un consommateur choisit, achète et réagit à une offre, influencée par de nombreux facteurs.

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre la mercatique, la démarche marketing et le mix-marketing alors que ce sont trois niveaux distincts (orientation, conduite, leviers).
2. Réduire le SIM à une simple collecte de données au lieu de le voir comme un système incluant traitement et diffusion des informations.

✅ Checklist Examen

1. Définir la démarche marketing comme enchaînement d’étapes orientées vers les décisions marketing.
2. Définir le mix-marketing comme combinaison de leviers marketing pour atteindre des objectifs.
3. Définir la mercatique comme approche marketing centrée sur le marché.
4. Définir un marché comme rencontre entre offre et demande.
5. Définir le Système d’Information Mercatique (SIM) comme système de collecte, traitement et diffusion d’informations marketing.
6. Décrire le rôle du SIM dans le soutien aux décisions marketing.
7. Définir le comportement du consommateur comme ensemble de choix et réactions influencés par des facteurs multiples.
8. Expliquer pourquoi le comportement du consommateur est qualifié de complexe (diversité des influences et des choix).