Flashcards: Maîtrise des Techniques de Communication Interculturelle — 14 cartões

Communication — définition ?

Processus d'échange d'informations et d'action.

Communication verbale — rôle ?

Utilise le langage pour transmettre un message.

Communication para-verbale — éléments ?

Intonation, débit, niveau sonore, silences.

Communication non-verbale — exemples ?

Gestes, expressions faciales, postures.

Écoute active — principe clé ?

Attention empathique pour comprendre profondément.

Reformulation clarification — but ?

Clarifier sans jugement et inviter à préciser.

Négociateur — qualité essentielle ?

Anticiper objections et maîtriser le rendez-vous.

Rendez-vous commercial — étape cruciale ?

Préparer, gérer le temps et suivre après.

Aides financières — objectif ?

Soutenir le développement international.

Couleur verte — symbolique en France ?

Associée à la superstition et à la toxicité.

Couleur blanche — signification occidentale ?

Pureté, équilibre, mise en valeur des autres couleurs.

Couleur jaune — connotations culturelles ?

Joie, tromperie, royauté ou spiritualité selon le pays.

Communication interculturelle — conseil clé ?

Simplifier, confirmer compréhension, respecter les différences.

Codes culturels — importance ?

Faciliter échanges, éviter malentendus.