Ficha de revisão: Premières écoles du management

📋 Plan du Cours

1. Principes de l’école classique
2. Taylor et l’organisation scientifique
3. Ford et la production de masse
4. Fayol et l’administration
5. Weber et les formes d’autorité
6. Fonctionnement bureaucratique et limites
7. Critiques de l’école classique
8. Relations humaines et facteur humain

📖 1. Principes de l’école classique

🔑 Notions clés & Définitions

• École classique : Conçoit l’organisation comme une mécanique générée et dirigée par des individus rationnels.

★ À maîtriser

• L’école classique repose sur des tâches clairement définies, une autorité légitime, l’unité de commandement, des règles et procédures strictes, ainsi qu’une appréciation économique de la main-d’œuvre.

Compléments

📌 La division du travail précise les tâches attribuées, tandis que l’unité de commandement impose qu’un membre reçoive ses ordres d’une seule autorité.

📖 2. Taylor et l’organisation scientifique

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation scientifique du travail : Repose sur une étude scientifique préalable, menée par des ingénieurs, afin de déterminer la meilleure organisation des activités.

★ À maîtriser

• Frederick Winslow Taylor a vécu de 1856 à 1915 et son ouvrage majeur, Scientific Management, a été publié en 1911.

• La division horizontale du travail consiste à parcelliser et spécialiser les tâches entre les ouvriers selon le principe du « one best way ».

• La division verticale du travail sépare le concepteur, notamment l’ingénieur qui définit les tâches, de l’exécutant, l’ouvrier qui suit les directives.

• La méthode de Taylor augmente la production et la productivité en réduisant le gaspillage de temps, de gestes et de matières, mais elle réduit l’initiative et l’autonomie des travailleurs.

Compléments

• Le salaire au rendement rémunère l’ouvrier en fonction du nombre de pièces produites dans un temps donné.

• Le contrôle du travail est confié à des contremaîtres chargés de surveiller l’activité des ouvriers.

📖 3. Ford et la production de masse

🔑 Notions clés & Définitions

• Production de masse : Désigne une production destinée à un consommateur de masse et rendue possible par la mécanisation, la standardisation et les économies d’échelle.

★ À maîtriser

• Henry Ford a vécu de 1863 à 1947 et a prolongé les travaux de Taylor par la mécanisation de la chaîne et la standardisation des biens produits.

• La mécanisation de la chaîne et la standardisation permettent des économies d’échelle, une baisse des prix de vente, une hausse des salaires et une augmentation des profits.

Compléments

• Les époux Gilbert publient Fatigue study en 1916 et cherchent à améliorer l’efficience humaine par la simplification des mouvements et des temps.

• Ford met en place un salaire de cinq dollars par jour, associé à une production standardisée et mécanisée.

• Le modèle fordiste a favorisé le développement économique en remplaçant le mode de production artisanal et en intégrant une main-d’œuvre rurale ou immigrée peu qualifiée.

💡 Astuce mémo

Chaîne et standardisation → baisse des prix et consommation de masse

📖 4. Fayol et l’administration

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation administrative du travail : Étudie l’administration des entreprises et les problèmes de commandement.

📝 Points essentiels

• Henri Fayol a vécu de 1841 à 1925 et a publié Administration industrielle et générale en 1916.

• Les cinq fonctions universelles du management selon Fayol sont la prévision et la planification, l’organisation, le commandement, la coordination et le contrôle.

• Les quatorze principes de Fayol sont la division du travail, l’autorité et la responsabilité, la discipline, l’unité de commandement, l’unité de direction, la subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général, l’ordre, la centralisation, la hiérarchie, la rémunération équitable, l’équité, la stabilité du personnel, l’initiative et l’union du personnel.

📖 5. Weber et les formes d’autorité

🔑 Notions clés & Définitions

• Autorité charismatique : Repose sur les qualités personnelles d’un individu et fait fonctionner le groupe comme une communauté émotionnelle.

📝 Points essentiels

• Max Weber étudie les fondements de l’autorité et du pouvoir dans Économie et société, publié en 1922.

📌 L’autorité rationnelle repose sur un système impersonnel et formel de buts, de fonctions, de règles et de procédures, tandis que l’autorité traditionnelle repose sur des coutumes transmises dans le temps.

📌 L’autorité rationnelle est considérée comme efficace et prévisible, l’autorité traditionnelle est difficile à remettre en cause et à adapter aux crises, tandis que l’autorité charismatique est instable et non transmissible.

📖 6. Fonctionnement bureaucratique et limites

🔑 Notions clés & Définitions

• Bureaucratie : Un système rationnel fondé sur des règles, des procédures, la conformité réglementaire, la prévisibilité, la précision technique et l’indépendance des personnes.

★ À maîtriser

• Une bureaucratie organise les emplois dans une hiérarchie clairement définie et attribue à chaque emploi une sphère de compétences légales formellement déterminée.

• La bureaucratie a été un modèle de référence, de progrès et d’innovation au XXe siècle, avant d’être remise en cause dès les années 1970 pour sa lourdeur administrative.

Compléments

• Dans une bureaucratie performante, les agents sont libres personnellement mais soumis à l’autorité dans le cadre officiel de leur fonction et d’une relation contractuelle.

• Les agents bureaucratiques sont soumis à une discipline et à un contrôle stricts et systématiques, recrutés selon leurs qualifications techniques, rémunérés par un salaire fixe et bénéficient d’un droit à la retraite.

• Dans la bureaucratie, la promotion dépend de l’ancienneté et du jugement des supérieurs.

📖 7. Critiques de l’école classique

★ À maîtriser

• La généralisation de l’école classique a suscité un mouvement ouvrier contestant la déshumanisation du travail et la bureaucratisation des administrations.

• Georges Friedmann critique dans Le travail en miettes la « malédiction taylorienne », qui réduit le travail à une logique productive, abrutit le travailleur et génère de l’ennui.

• Selon Michel Crozier, les zones d’incertitude permettent aux acteurs de préserver leur pouvoir en ajoutant des règles, ce qui forme un cercle vicieux de la bureaucratie où les règles se multiplient.

Compléments

• Robert Merton critique dans les années 1940 une bureaucratie trop rigide, caractérisée par une faible capacité d’adaptation et une déresponsabilisation produisant une « personnalité bureaucratique ».

💡 Astuce mémo

Rigidité et déshumanisation → contestation et critiques sociologiques

📖 8. Relations humaines et facteur humain

🔑 Notions clés & Définitions

• Effet Hawthorne : Désigne l’augmentation de la motivation et de la productivité d’un salarié lorsque l’on porte attention à son travail.

★ À maîtriser

• George Elton Mayo a mené à partir de 1927, dans l’atelier Hawthorne de la Western Electric à Chicago, des recherches par observation et entretiens sur la fatigue, l’intérêt du travail, les relations et les conditions de travail.

• Les expériences de Hawthorne mettent en évidence l’importance des relations interpersonnelles et de la bonne entente du groupe dans l’activité de travail.

• L’école des relations humaines démontre l’influence des relations interpersonnelles, affectives et émotionnelles du groupe sur le comportement et la productivité des ouvriers, mais ses résultats ont eu peu de portée opérationnelle immédiate.

Compléments

• Les recherches de Hawthorne montrent l’existence de règles sociales et de comportements informels dans les ateliers.

• L’école des relations humaines a contribué à renouveler les réflexions sur la motivation et le développement humain au travail, notamment chez Maslow, Likert, McGregor et Herzberg.

💡 Astuce mémo

Attention portée au salarié → motivation et productivité

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des écoles du management

Dimension	École classique	Relations humaines
Vision du travail	Rationalisation, division et contrôle	Psychologie, relations et groupe
Motivation	Rentabilité et salaire au rendement	Attention portée au salarié et relations interpersonnelles
Organisation	Règles formelles et autorité hiérarchique	Règles sociales et comportements informels
Limite principale	Déshumanisation et rigidité	Portée opérationnelle immédiate limitée