Ficha de revisão: Principes et théories du management

📋 Plan du Cours

1. Taylor et la division horizontale du travail
2. Le salaire au rendement et le contrôle du travail
3. Le modèle bureaucratique rationnel-légal
4. Fayol et le rôle motivationnel et communicationnel du manager
5. La mesure par les normes et le développement des individus
6. Les théories du leadership
7. Les principes d’équité dans la prise de décision
8. La contingence structurelle et les théories de la contingence interne
9. Les technologies organisationnelles : production en continu, médiatrices et intensives
10. La contingence externe et la théorie de la dépendance des ressources
11. Les théories décisionnelles et la théorie des jeux
12. Individualisme méthodologique, holisme et théories alternatives de l’action et de la structure

📖 1. Taylor et la division horizontale du travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Traditionnel : L’habitude et la tradition réel ou supposé !!
• L’autorité : Associé à chaque niveau hiérarchique, chacun doit obéissance à son supérieur.
• Critiques : Déshumanisation du travail, conduisant à traiter l’homme au travail comme une machine.
• Fayol : Fayol et d’autres auteurs ont développé des principes de management, tels que POSDCORB, pour structurer la fonction de direction et de gestion.
• Division horizontale du travail : Il faut décomposer la production en une série de tâches élémentaires, puis grâce à des méthodes scientifiques de mesure des temps opératoires, établir le temps optimal pour réaliser les différentes tâches opératoires.

📝 Points essentiels

• La division horizontale du travail décompose la production en tâches élémentaires, permettant d’établir un temps standard pour chaque tâche.
• Le chronométrage des tâches et la fixation de temps standard permettent de déterminer un salaire au rendement basé sur la quantité produite.

💡 À retenir

La division horizontale du travail décompose la production en tâches élémentaires, permettant d’établir un temps standard pour chaque tâche.

📖 2. Le salaire au rendement et le contrôle du travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Exemple : L’entreprise est une organisation, c’est une unité économique juridiquement autonome organisée pour produire et commercialiser des biens ou des services dans le but de réaliser des bénéfices.
• Le One best Way : Croyance qu’il y a une bonne manière de faire, les principes énoncés peuvent s’appliquer à toutes les entreprises.
• Le développement des individus : Le management doit prendre en compte le développement des compétences et la formation des salariés.
• Salaire au rendement : Les salaires sont fixés en fonction des quantités produites, en utilisant des temps standards déterminés par chronométrage.
• Contrôle du travail : - Les entreprises qui ont une production unitaire ou en petite série sont des entreprises flexibles, la communication est informelle, une ligne hiérarchique réduite, un faible contrôle du travail et un enrichissement du travail pour le salarié.

📝 Points essentiels

• Le contrôle du travail s’appuie sur des règles, procédures et un management autoritaire pour maximiser la production.
• Le management privilégie la planification et le contrôle strict des tâches, avec peu d’attention portée aux individus.

💡 À retenir

La rémunération liée à la performance s’accompagne d’un contrôle strict pour assurer l’efficacité productive.

📖 3. Le modèle bureaucratique rationnel-légal

🔑 Notions clés & Définitions

• Conclusion : L’OST décrite par Taylor, permet de faire des gains de productivités et d’optimiser la production dans une logique de production de masse.
• Dans le modèle bureaucratique (rationnel-légal) : Ce modèle organise l'autorité et la prise de décision à travers des règles impersonnelles et une hiérarchie structurée, assurant une gestion rationnelle et objective.

📝 Points essentiels

• Le modèle bureaucratique repose sur des règles formelles et une hiérarchie clairement définie pour assurer la coordination.
• La rationalité légale implique que l’autorité est fondée sur des règles impersonnelles et non sur des relations personnelles.

💡 À retenir

Le modèle bureaucratique rationnel-légal organise l’autorité et la prise de décision sur la base de règles formelles et impersonnelles.

📖 4. Fayol et le rôle motivationnel et communicationnel du manager

🔑 Notions clés & Définitions

• Fayol : Auteur classique du management qui décompose les activités d’une entreprise en six catégories, dont l’activité administrative qui comprend la prévision, l’organisation, le commandement, la coordination et le contrôle.
• La discipline : Respect des règles et des obligations au sein de l’organisation, nécessaire pour assurer son bon fonctionnement.
• Motivation au travail : La disposition de l’individu à comparer sa situation personnelle à celle des autres.

📝 Points essentiels

• Fayol identifie la planification, l’organisation, la direction, la coordination et le contrôle comme fonctions clés du manager.
• Le manager joue un rôle central dans la motivation des salariés en fixant des objectifs et en communiquant efficacement.
• Fayol 17 A la suite de Fayol, de nombreux auteurs ont réfléchi à la nature de la fonction de direction et de management. Notamment, Gulick et Urwick ont développé les principes de management. - Gulick (1937) propose sept principes de management (POSDCORB) : planifier, organiser, commander, diriger, coordonner, informer et budgéter. - Urwick (1956) propose dix principes de management : finalité, spécialisation, coordination, autorité, responsabilité, définition, correspondance, supervision, équilibre et continuité. Peter F. Drucker (1909-2005) Drucker publie notamment : The practice of management, 1954 et Management : Tasks, responsabilities, practices, 1974 Né à Vienne en 1909(Autriche) Drucker rejoindra les Etas Unis en 1937 et étudiera notamment la général Motors Il estime quant à lui que le travail du manager peut être décomposé à travers 5 principes : 1. La fixation des objectifs à atteindre : les managers doivent déterminer des objectifs à atteindre, puis les expliciter aux salariés et leur donner les moyens et ressources nécessaire pour les réaliser 2. Organisation (activité de pilotage) : L’activité de pilotage du management doit s’appuie sur des outils de mesure permettant d’analyser l’atteinte des objectifs et donc la performance de l’entreprise. 3. Un rôle motivationnel et communicationnel : un manager doit chercher à motiver les salariés et pour cela la communication

💡 À retenir

Fayol identifie la planification, l’organisation, la direction, la coordination et le contrôle comme fonctions clés du manager.

📖 5. La mesure par les normes et le développement des individus

🔑 Notions clés & Définitions

• Système participatif : La prise de décision a lieu au sein des équipes de travail (fixation des objectifs, règlement des conflits…), la communication est ascendante, descendante et transversale.
• Le développement des individus : Un processus qui inclut la reconnaissance des valeurs des salariés et la formation continue afin de développer leur efficacité, créativité et compétences au sein de l'entreprise.

📝 Points essentiels

• Les normes sociales telles que la représentativité, la cohérence et la convenance éthique guident la prise de décision équitable.
• Le développement des individus passe par la reconnaissance de leurs valeurs et la formation continue.
• La logique d’action des individus est rationnelle en valeur, leurs actions s’expliquent par leurs valeurs.

💡 À retenir

Les normes sociales telles que la représentativité, la cohérence et la convenance éthique guident la prise de décision équitable.

📖 6. Les théories du leadership

🔑 Notions clés & Définitions

• Motivation : La détermination à s’engager dans une action, fondée sur la valeur attribuée aux conséquences probables de ce comportement, la perception de ses chances de réussite et la probabilité subjective de réalisation de ces conséquences.
• Styles de leadership : Lewin, Lippit et White et le modèle démocratique Lippit et White (1939, 1960) réalisent une expérience avec Lewin afin de comparer l’efficacité de différents styles de leadership (groupes d’enfants dans un centre de loisirs – activité de réalisation de masques).

📝 Points essentiels

• Le leadership autoritaire se concentre sur la production avec peu d’attention aux individus.
• Le leadership participatif valorise la communication et la prise en compte des besoins des salariés.
• Différents styles de leadership influencent directement la motivation et la performance des équipes.
• L’autonomie du salarié : le salarié doit disposer d’une certaine latitude dans l’application des normes et de ses taches. - La responsabilité : le salarié doit avoir un minimum de responsabilités de manières à ce qu’il s’implique dans son travail. - L’estime de soi : Responsable et autonome, le salarié effectuant des taches diversifiées acquiert une qualification qui favorise reconnaissance et autres et influe sur sa propre estime de lui-même. - Un futur désirable : le salarié doit avoir une vision positive de l’évolution de son travail et de sa place dans l’organisation. Le Tavistock Institute continue aujourd’hui à promouvoir une approche socio-technique et des méthodologies participatives qui renforcent l’autonomie des salariés. Contrairement à ce que pensait Mayo, le climat psychosocial ne peut être amélioré sans prendre en compte les données techniques et organisationnelles qui l’influencent. Inversement, tout changement dans les techniques de production a forcément des conséquences sur le climat social et l’organisation du travail. Le système social et le système technique sont indissociables l’un de l’autre. 4. Les théories du leadership 34 Définition des termes : le leadership intervient dès lors que l’on travaille en groupe. Le leader formel ou informel, est celui au sein d’un groupe, qui est capable de rassembler autour de lui et d’amener les autres à réaliser un

💡 À retenir

Explorer comment les styles de leadership modulent la dynamique entre production et bien-être des salariés.

📖 7. Les principes d’équité dans la prise de décision

🔑 Notions clés & Définitions

• Cohérence du traitement : Principe selon lequel le traitement de l’individu doit être conforme à ce qui est habituel, mesurable par le sentiment d’équité par rapport à d’autres salariés dans des circonstances similaires ou à l’expérience passée.
• Convenance éthique : Principe selon lequel la décision doit respecter la dignité et les valeurs individuelles du salarié, en étant prise selon une procédure qui ne néglige pas ses droits et son respect.
• Prise de décision : Qualifié d’incrémentaliste par les théoriciens de

📝 Points essentiels

• La représentativité garantit que les salariés peuvent influencer les décisions les concernant.
• La cohérence du traitement assure que les décisions sont conformes aux pratiques habituelles et équitables, en se basant sur l’expérience ou des circonstances similaires.
• La convenance éthique implique que la décision respecte la dignité et les valeurs du salarié, en suivant une procédure respectueuse de ses droits.

💡 À retenir

Les principes fondamentaux d’équité garantissent la justice et la légitimité dans la prise de décision organisationnelle en assurant représentativité, cohérence, éthique et impartialité.

📖 8. La contingence structurelle et les théories de la contingence interne

🔑 Notions clés & Définitions

• La division du travail : Permet une spécialisation favorable à la performance.

📝 Points essentiels

• La contingence structurelle souligne que la structure organisationnelle doit s’adapter aux caractéristiques internes et externes spécifiques à chaque situation.
• Les limites de compétence des acteurs influencent la prise de décision et la coordination des actions au sein de l’organisation.

💡 À retenir

La contingence structurelle souligne que la structure organisationnelle doit s’adapter aux caractéristiques internes et externes spécifiques à chaque situation.

📖 9. Les technologies organisationnelles : production en continu, médiatrices et intensives

🔑 Notions clés & Définitions

• Standardisation : 1 modèle 1 couleur « En 1909, j’ai annoncé un matin sans avertissement préalable que dans le futur, nous ne ferions plus qu’un seul model en que ce modèle serait le Ford T et que tous nos châssis serait exactement le même pour toutes les voitures ..
• Les technologies linéaires : Technologies correspondant aux productions de masse et à l’unité ou petite série, caractérisées par des inputs et outputs standardisés ainsi que des processus de transformation standardisés.
• Les technologies intensives : Technologies nécessitant la coordination d’aptitudes spécialisées d’experts, avec des inputs et outputs non standardisés ainsi que des processus de transformation non standardisés.

📝 Points essentiels

• Les technologies linéaires regroupent la production de masse et la production unitaire ou en petite série.
• La production en continu implique une séquence non distincte de transformations, favorisant un management par projets.
• Les technologies intensives nécessitent la coordination d’expertises spécialisées et un faible degré de formalisation.
• Les technologies de production de masse peuvent être rapprochées des structures mécanistes (entreprises formalisées et centralisées) de la typologie de Burns et Stalker (décrite plus loin) et les technologies de production à l’unité et en continue peuvent être rapprochées des structures organiques (plus flexibles et adaptables).
• • Les entreprises qui ont une production unitaire ou en petite série sont des entreprises flexibles, la communication est informelle, une ligne hiérarchique réduite, un faible contrôle du travail et un enrichissement du travail pour le salarié.

💡 À retenir

Les types de technologies influencent la structure et le mode de gestion des organisations, avec des structures adaptées à chaque technologie.

📖 10. La contingence externe et la théorie de la dépendance des ressources

🔑 Notions clés & Définitions

• Contingence externe : Approche qui étudie l'influence des facteurs environnementaux sur la structure et le fonctionnement de l'organisation, soulignant la nécessité d'adaptation pour faire face à un environnement variable.
• Théorie de la dépendance : Cadre théorique qui met en avant la dépendance des organisations à leur environnement pour les ressources indispensables, et la nécessité de stratégies pour réduire cette dépendance.
• Ressources rares : Celles qui sont peu disponibles, que l’on a du mal à trouver.

📝 Points essentiels

• La contingence externe considère l’influence des facteurs environnementaux sur l’organisation.
• La théorie de la dépendance des ressources souligne la nécessité pour l’organisation de gérer ses relations avec son environnement pour accéder aux ressources.
• L’adaptation organisationnelle est essentielle pour survivre dans un contexte incertain et changeant.
• Un leader subit des contraintes qui limitent son action : - Des contraintes de l’environnement dans lequel est situé l’entreprise : économie, politique, place de l’entreprise dans le secteur… - Des contraintes internes de l’organisation : défauts de circulation de l’information, conflits internes… - Des contraintes culturelles : culture de l’entreprise, du dirigeant… La théorie de la dépendance des ressources fait l’hypothèse que les organisations ne survivent que si elles réussissent à gérer leur dépendance aux ressources rares et critiques qui leur sont propres.
• MES 1. Von Bertalanffy et la théorie Générale des systèmes L. Von Bertalanffy « general systems theory» en 1968 Von Bertalanffy est le père de la théorie des systèmes. Il est biologiste. Il formule une théorie générale des systèmes, les organisations fonctionnent comme les systèmes. Il dégage trois lois générales applicables à tous les systèmes y compris de gestion. ● Le but de cette théorie générale était de dégager des principes explicatifs de l’univers considéré comme système à l’aide desquels on pourrait modéliser la réalité. » Van Bertalanffy ● Un système est « un complexe d’éléments en interaction pour comprendre le fonctionnement d’une organisation, il faut le considérer comme un système constitué de parties inter dépendantes qui sont reliées entre elles si bien que lorsque l’une est modifiée cela se répercute sur les autres. ● Le système n’est pas réductible à la somme de ses parties. Un système doit être appréhendé dans son entier, il ne peut jamais être compris en analysant seulement ses parties. Il faut non seulement comprendre les parties, mais aussi la complexité du tout qu’elles forment ensemble. ● Von B. distingue les systèmes ouverts et fermés. Les systèmes fermés ne subissent pas d’influence de leur environnement. Les systèmes ouverts sont en interaction avec l’environnement dans lequel ils évoluent. ● Un système est finalisé, il a un objectif ● La frontière du

💡 À retenir

Comprendre l’importance des relations externes et de la gestion des ressources est crucial pour la pérennité organisationnelle.

📖 11. Les théories décisionnelles et la théorie des jeux

🔑 Notions clés & Définitions

• Rationalité limitée : Modèle de prise de décision qui reconnaît que les capacités de perception, de calcul et de traitement de l'information sont limitées, et que le décideur construit son univers des possibles en interaction avec un environnement souvent incertain.
• Théorie des jeux : Approche d'analyse des processus de décision où plusieurs acteurs, appelés joueurs, adoptent des stratégies dans un cadre régi par des règles strictes, et où le résultat dépend des choix combinés de ces joueurs.
• Jeux à information : Classification des jeux selon la connaissance des joueurs : les jeux à information complète où tous les joueurs connaissent toutes les informations, et les jeux à information incomplète où certains éléments restent inconnus.
• Théorie de la poubelle : La théorie de la poubelle remet en cause l’hypothèse de rationalité et d’organisation des processus.

📝 Points essentiels

• La rationalité limitée reconnaît que les décisions sont prises avec une information incomplète et des capacités cognitives limitées.
• Les décisions sont influencées par les anticipations des comportements des autres acteurs.

💡 À retenir

La rationalité limitée reconnaît que les décisions sont prises avec une information incomplète et des capacités cognitives limitées.

📖 12. Individualisme méthodologique, holisme et théories alternatives de l’action et de la structure

🔑 Notions clés & Définitions

• EXPLICATION : Chacun a des raisons différentes d’adhérer à l'organisation mais le fruit profite à tout le monde.
• Individualisme méthodologique : Approche qui explique les phénomènes sociaux en donnant la primauté à l’analyse du comportement rationnel des acteurs individuels, en considérant que toutes les actions résultent du raisonnement des individus, tout en reconnaissant leur autonomie face aux contraintes sociales.
• Holisme : Méthode d’analyse qui considère que les structures sociales exercent une influence et une contrainte sur les actions individuelles, en expliquant les phénomènes sociaux par les propriétés du tout social plutôt que par les actions isolées des individus.
• Action collective : Coordination d’actions entre au moins deux individus partageant un but commun, permettant d’atteindre un objectif que chacun ne pourrait réaliser seul.
• Opposition entre action : Propositions alternatives à l'opposition entre action et structure 3.

📝 Points essentiels

• L’individualisme méthodologique explique les phénomènes sociaux par les actions individuelles motivées.
• L’holisme considère que les structures sociales influencent et contraignent les actions individuelles.
• Les théories alternatives intègrent la dialectique entre action individuelle et structures sociales pour comprendre l’organisation.
• Badham 104 2. L’analyse stratégique Crozier et Friedberg, sociologues français, développent une analyse stratégique des organisations, qui leur permet de déboucher sur une grille d’analyse perme"ant de mieux comprendre le comportement des acteurs au sein des organisations, à travers les relations de pouvoir et de négociation qui y opèrent. Les principaux concepts Le concept d’acteur Une organisation, par son existence même, met en interaction des acteurs les uns avec les autres. Dans une logique d’individualisme méthodologique, il convient de centrer l’attention sur l’acteur. ● L’acteur est libre et agit dans le cadre d’une « rationalité limitée » au sens de H. Simon ● L’acteur est actif et autonome ● Les acteurs peuvent être des groupes ou des individus ● Notion d’acteur pertinent Le concept d’objectif ● Les acteurs ont toujours des objectifs. ● Les objectifs ne sont ni explicites ni clairs (non stables, multiples et contradictoires etc), mais les acteurs ont des raisons d’agir et leurs actions sont dirigées vers un objectif. ● Les objectifs des acteurs sont des directions pour l’action. ● Ce sont des objectifs immédiats et concrets et non pas des idéaux abstraits à LT. ● Il n’est pas possible d’expliquer le comportement des acteurs par un objectif général unique et lointain. ● Les acteurs formulent des objectifs immédiats et concrets conduisant à une stratégie qui entraîne
• 2). L’individualisme méthodologique donne toujours, pour expliquer les phénomènes sociaux, la primauté à l’analyse du comportement de l’acteur individuel rationnel (explication 1 – existence de raisons). Dans cette approche, il est toujours possible de trouver des explications issues du raisonnement des acteurs. Pourtant, Boudon fait observer que parfois certaines actions paraissent étranges. Lorsque tel est le cas, on a tendance à préférer l’expliquer par des causes extérieures (explication

💡 À retenir

L’individualisme méthodologique explique les phénomènes sociaux par les actions individuelles motivées.

📅 Repères chronologiques

Date	Événement
1937	Publication de la théorie de Taylor
1956	Développement des principes de management par Gulick et Urwick
1909	Publication de la pratique du management par Drucker
2005	Publication de Manage par Drucker
1954	Publication de la pratique du management par Drucker
1974	Théories du leadership selon Lewin, Lippit et White

📊 Tableaux de Synthèse

Comparaison des modèles organisationnels

Modèle	Caractéristiques	Avantages	Inconvénients
Modèle bureaucratique	Règles formelles, hiérarchie claire	Efficace pour la stabilité	Rigidité
Technologies linéaires	Production de masse, standardisation	Efficace pour la grande série	Moins flexible, peu innovant
Technologies intensives	Coordination d’experts, non standardisé	Adapté aux besoins spécifiques	Complexité de gestion, coûts élevés

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Mélanger styles de leadership et styles de management
2. Confondre motivation intrinsèque et extrinsèque
3. Ignorer l’impact de la contingence externe sur la structure
4. Sous-estimer l’importance de la communication dans la motivation
5. Confusion entre théorie de la contingence et modèle universel
6. Mélanger les concepts de pouvoir et d’autorité

✅ Checklist Examen

1. Revoir la division horizontale du travail et ses implications
2. Comprendre le salaire au rendement et ses mécanismes
3. Maîtriser les principes du modèle bureaucratique rationnel-légal
4. Étudier le rôle motivationnel et communicationnel de Fayol
5. Analyser la mesure par les normes et le développement individuel
6. Comparer les différentes théories du leadership
7. Connaître les principes d’équité dans la prise de décision
8. Étudier la contingence structurelle et ses applications
9. Différencier production en continu, médiatrices et intensives
10. Comprendre la dépendance aux ressources et la contingence externe
11. Approfondir les théories décisionnelles et la théorie des jeux
12. Saisir l’individualisme méthodologique versus holisme et autres approches