Flashcards: Rédiger un courrier — 44 cartões

Sur quel format de papier une lettre type est-elle généralement présentée ?

Sur un papier vierge de format A4.

Quelle qualité de papier est recommandée pour une lettre type ?

Un papier ni trop fin ni trop épais.

À quel usage la version dactylographiée d'une lettre est-elle adaptée ?

À l’usage administratif.

Quand la version dactylographiée peut-elle remplacer la lettre manuscrite ?

Lorsque l’écriture manuscrite est difficile à lire.

Que comprend l'en-tête d'une lettre ?

La date et les éventuelles références.

Comment est organisé le corps d'une lettre ?

En paragraphes aérés.

Que suit l'en-tête dans une lettre ?

Une formule de politesse et une signature.

Comment est positionné l’appel de lettre sur la page ?

Il est décalé par rapport au bord de la feuille.

Quelle relation existe entre l’appel de lettre et la formule de politesse finale ?

La formule de politesse reprend l’appel de lettre.

Sur quoi est aligné le début de chaque paragraphe ?

Sur l’appel de lettre.

Pourquoi chaque paragraphe doit-il être aéré ?

Pour éviter un bloc de texte.

Avec quoi la signature est-elle alignée ?

Avec l’adresse du destinataire.

Qu'est-ce que la formule d’appellation dans une lettre ?

La formule d’appellation est la formule adressée au destinataire au début de la lettre.

Quelle mise en forme suit la formule d’appellation ?

Elle est placée avec un retrait de 2 à 3 cm après 2 ou 3 lignes sautées depuis l’en-tête.

Quel signe de ponctuation suit toujours la formule d’appellation ?

Elle est toujours suivie d’une virgule.

Quels exemples de formules d’appellation peut-on écrire selon le destinataire ?

On peut écrire « Monsieur l’Inspecteur », « Madame », « Monsieur le Maire », « Maître » ou « Docteur ».

Par quoi commence le premier paragraphe d'une lettre ?

Il commence par une formule de départ comme « J’ai bien reçu votre lettre du… ».

Donnez un exemple de formule de départ exprimant une demande.

« J’ai l’honneur de solliciter… » est une formule de départ pour une demande.

Quelle formule de départ exprime un regret ou une attention portée ?

« J’ai le regret d’attirer votre attention sur… » exprime un regret ou une attention.

Pourquoi la graphie « Madame UNTEL, » est-elle incorrecte en français ?

Parce qu’elle relève d’un usage anglo-saxon et germanique.

Quelles règles doit respecter une lettre en grammaire et orthographe ?

Elle doit respecter les règles de grammaire et d’orthographe.

Que doit-on éviter dans la présentation d'une lettre pour éviter les ratures ?

La lettre ne doit comporter aucune rature ni utilisation d’un effaceur.

Quelles pratiques faut-il éviter en fin de ligne dans une lettre ?

Il faut éviter de couper les mots et de terminer par l’article contracté « l’ ».

Quel type d’abréviations est déconseillé dans une lettre ?

Les abréviations de type SMS sont déconseillées.

Quels sont des exemples d’erreurs classiques en rédaction ?

L’accord du participe passé avec avoir, les expressions idiomatiques et des formes fautives comme « croivent ».

Quelles formes fautives sont mentionnées comme erreurs classiques ?

« Malgré que », « croyent » et « voye » sont des formes fautives mentionnées.

Quel pronom est recommandé plutôt que « on » dans une lettre ?

Le pronom « nous » est recommandé plutôt que « on ».

Dans quel cas peut-on commencer une lettre par « Je » ?

On peut commencer par « Je » uniquement dans la formule « J’ai l’honneur ».

Que faut-il conserver lors de l'envoi de chaque courrier ?

Une copie ou une numérisation de chaque courrier envoyé.

Qu'impose-t-on de ne jamais expédier avec le courrier ?

Les justificatifs originaux ne doivent jamais être expédiés.

Pourquoi la lettre recommandée est-elle conseillée pour les correspondances importantes ?

Elle permet de disposer d’une trace probante de l’envoi.

Comment doit-on se comporter en cas de litige dans une correspondance ?

Il faut rester courtois et cordial.

Comment doit-on exposer les faits en cas de litige ?

De manière aussi objective que possible.

Qu'est-ce qu'une formule de politesse dans une correspondance ?

Une expression de courtoisie placée à la fin d’une correspondance.

À quoi doit être adaptée une formule de politesse ?

À l’objet du courrier et à la relation avec le destinataire.

Quand utilise-t-on des formules cordiales ou amicales ?

Pour les remerciements, connaissances et communications personnelles.

À quels courriers conviennent les formules standards ?

Aux courriers administratifs classiques.

Citez une formule adaptée à un courrier administratif standard.

« Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées ».

Dans quel contexte utilise-t-on des formules formelles ?

Pour les courriers solennels ou destinés à des personnes importantes.

Quelles formules sont courantes dans un courriel ?

« Cordialement », « Bien à vous », « Bonne réception » ou « Bonne continuation ».

Quelle formule exprime un regret dans un courrier ?

« Regrettant de ne pas être en mesure de donner suite à votre demande ».

Quel type de mot doit suivre « l’expression de » ou « l’assurance de » ?

Un nom désignant un sentiment.

Pourquoi ne faut-il pas dire « salutations distinguées » après « l’expression de » ?

Parce que ce n’est pas un nom désignant un sentiment.

Avec quelle formule le verbe « croire » ne doit-il pas être associé ?

Avec « l’expression de mes sentiments distingués ».