Transformación y Innovación Empresarial

📋 Esquema del Curso

1. Principios de calidad
2. Cambio tecnológico acelerado
3. Innovaciones disruptivas
4. Transformación en transporte
5. Tecnologías emergentes
6. Digitalización y big data
7. Modelos de negocio digitales
8. Adopción tecnológica rápida
9. Estrategias de innovación
10. Reinvención empresarial

📖 1. Principios de calidad

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Calidad: Grado en que un producto o servicio cumple con los requisitos y expectativas del cliente, asegurando satisfacción y fiabilidad.
• Mejora continua: Proceso constante de identificar, analizar y perfeccionar los procesos y productos para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Prevención: Estrategia para evitar defectos o errores en productos o servicios antes de que ocurran, reduciendo costos y retrabajos.
• Control de calidad: Conjunto de actividades destinadas a verificar y mantener los estándares de calidad en productos o servicios mediante inspecciones y pruebas.
• Enfoque en el cliente: Principio que prioriza las necesidades y expectativas del cliente en todas las etapas del proceso de producción o prestación de servicios.
• Gestión de procesos: Administración sistemática de las actividades y recursos necesarios para transformar insumos en productos o servicios de calidad, asegurando la eficiencia y la mejora.

📝 Puntos esenciales