Flashcards: Introduction aux Normes et Régulations Touristiques — 22 cartões

Immatriculation Atout France — définition ?

Démarche obligatoire pour certifier la conformité des professionnels du tourisme.

Garantie financière — rôle ?

Assure la couverture financière en cas de défaillance de l'entreprise.

Assurances nécessaires — pour immatriculation ?

Couvrent responsabilités civiles, professionnelles ou spécifiques.

Informations pour immatriculation — à fournir ?

Données sur la structure, activité, garanties financières et assurances.

Rôle d'Atout France — dans le tourisme ?

Régule, promeut et délivre l’immatriculation des opérateurs.

Licence pour agents de voyages — définition ?

Autorisation pour vendre des voyages à forfait.

Autorisations spécifiques — pour quoi ?

Pour activités touristiques particulières, comme la gestion d’hébergement.

Garanties liées aux licences — rôle ?

Couvrir défaillances ou litiges, protéger les clients.

Normes de qualité hébergements — objectif ?

Garantir confort, hygiène et sécurité.

Sécurité des activités — mesures ?

Prévenir risques et assurer protection physique des touristes.

Respect des droits voyageurs — engagement ?

Garantir conditions équitables, transparentes et sécurisées.

Exigences légales sécurité — quelles normes ?

Conformité infrastructures, formation et prévention des risques.

Information claire — sur prestations et tarifs ?

Communiquer précisément services, prix et conditions.

Conditions d'annulation — obligation d'informer ?

Modalités et frais éventuels.

Garanties aux clients — communication ?

Informations sur garanties financières et assurances.

Compétence professionnelle requise — définition ?

Connaissances, aptitudes et qualités pour exercer efficacement.

Diplômes et certifications — rôle ?

Attestent la maîtrise des compétences professionnelles.

Formation du personnel — importance ?

Assure service professionnel et conforme aux normes.

Expérience professionnelle — valeur ?

Développe expertise et connaissance du secteur.

Intermédiaires du voyage — définition ?

Organismes immatriculés commercialisant des séjours pour le compte d’un opérateur.

OTA — signification ?

Agence de voyages en ligne, commercialise hébergements via plateforme numérique.

Unité d’hébergement — exemples ?

Chambres, appartements, mobil-homes, commercialisées privativement ou partagées.