Flashcards: Les Fondamentaux de la Force de Vente — 22 cartões

Acteurs de la vente — définition ?

Professionnels impliqués dans le processus de vente.

Vendeur grand compte — rôle ?

Gérer un portefeuille de clients à fort potentiel.

Téléprospecteur — support ?

Utilise principalement le téléphone pour contacter prospects.

Prospecteur — mission ?

Rechercher et qualifier des prospects potentiels.

Inspecteur des ventes — responsabilité ?

Contrôler et superviser l’activité des vendeurs.

Marchandiseur — objectif ?

Optimiser la présentation et la rotation des produits.

Missions commerciales — incluent ?

Représenter, prospecter, conseiller, négocier, suivre.

Représenter l’entreprise — but ?

Incarner l’image et communiquer ses valeurs.

Prospecter — activité clé ?

Enrichir le portefeuille client.

Négocier — processus ?

Trouver un accord équilibré avec le client.

Suivi des ventes — importance ?

Garantir la satisfaction et fidéliser.

Statuts de commerciaux — exemples ?

Salarié, VRP, agent commercial, externalisé.

Vendeur salarié — contrat ?

Contrat de travail, droit du travail.

VRP exclusif — caractéristique ?

Exclusif pour une seule entreprise, contrat VRP.

VRP multicarte — différence ?

Plusieurs entreprises, clientèles non propriétaires.

Agent commercial — statut ?

Mandataire indépendant, inscrit au RSAC.

Types de ventes — exemples ?

En magasin, libre-service, par réunion, correspondance, téléachat.

Vente en magasin — caractéristique ?

Vente physique directe au client.

Vente par réunion — avantage ?

Relation conviviale et proximité.

Organisation de la force — méthodes ?

Par géographie, produit, clientèle.

Mauvaise délimitation — risques ?

Inégalités, coûts excessifs, conflits.

Calcul taille équipe — pour vente régulière ?

Basé sur temps et fréquence de visites.