Flashcards: Les Fondamentaux de la Négociation Interculturelle — 10 cartões

Qu'est-ce que la négociation et quels éléments essentiels la composent ?

La négociation est un processus où plusieurs parties cherchent à atteindre des intérêts communs ou opposés à travers enunciats, actes et échanges. Elle se compose d'un cadre, de parties impliquées, et d'une situation spécifique.

Négociation — définition?

Processus de rencontre d'intérêts entre parties.

Quels sont les principaux styles de négociation et comment se différencient-ils ?

Les styles principaux sont accommodative (flexible et s'adaptant), compétitive (défendant ses intérêts), collaborative (coopérative), distributive (maximiser ses gains), par compromis (ébauche d'accord), et évitativa (protéger contre le conflit). Ils varient selon la relation et la situation.

Styles principaux — quels?

Accommodative, compétitive, collaborative, distributive, compromis, évitativa.

Quelles tactiques clés peuvent améliorer l'efficacité d'une négociation ?

Les tactiques essentielles incluent la recherche d'informations, une écoute active, la définition claire des objectifs, la gestion du pouvoir, le respect du temps, la flexibilité, et la recherche de solutions mutuellement bénéfiques.

Tactiques essentielles — exemples?

Écoute active, définition claire d’objectifs.

Parties — rôle?

Acteurs aux intérêts divergents ou convergents.

Culture — influence?

Modifie perceptions, tactiques, stratégies.

Styles de négociation — différence?

Approches relationnelles différentes selon objectifs.

Structure clé — composants?

Parties, cadre, situation, styles, tactiques, métarrelation.