Performance globale — définition ?
Capacité à atteindre toutes les dimensions (sociale, environnementale, commerciale, financière).
Indicateurs composés dans le temps — rôle ?
Suivre l’évolution de la performance sur plusieurs années.
Indicateurs composés dans l’espace — rôle ?
Comparer la performance dans différents contextes ou organisations.
Tableau de bord — fonction ?
Piloter la performance en synthétisant des indicateurs clés.
Efficacité — différence ?
Atteindre les objectifs fixés.
Efficience — différence ?
Optimiser l’utilisation des moyens pour obtenir des résultats.
Performance sociale — éléments clés ?
Climat social, conditions de travail, bien-être, bilan social.
Bilan social — objectif ?
Analyser les conditions sociales et professionnelles des salariés.
Performance environnementale — indicateurs ?
Consommation d’eau, consommation d’énergie, lutte contre le changement climatique.
Performance commerciale — focus ?
Satisfaction client, parts de marché, fidélité.
Performance financière — indicateurs ?
Rentabilité, résultat net, capacité à générer des bénéfices.
Performance d’une organisation — notion ?
Capacité à atteindre ses objectifs dans plusieurs dimensions.
Indicateurs de performance — rôle ?
Évaluer la réalisation des objectifs selon différentes dimensions.
Performance globale — analyse ?
Intégrée, multidimensionnelle, comparée dans le temps et l’espace.
Efficacité — critère ?
Résultats par rapport aux objectifs.
Efficience — critère ?
Résultats par rapport aux moyens utilisés.
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1. En quoi le bilan social diffère-t-il de la performance sociale ?
2. Comment une entreprise peut-elle utiliser le taux de rentabilité économique pour améliorer sa gestion interne ?
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