Assurer la dynamique quotidienne du collectif
Обяснение
Piloter consiste à conduire l’action pour la mener dans la bonne direction et atteindre les objectifs fixés. La dynamique quotidienne du collectif relève davantage de l’animation.
À transformer un projet en mesures et activités à réaliser
Обяснение
Un plan d’actions regroupe les mesures, tâches et activités nécessaires pour concrétiser un projet. Il structure l’exécution, plutôt que de se limiter à des objectifs financiers.
Pour faire passer la stratégie du plan à l’exécution
Обяснение
Le pilotage stratégique sert à traduire la stratégie en exécution concrète malgré les obstacles. Il permet d’identifier ce qui bloque et d’agir sur les leviers adaptés.
Le manque d’alignement entre décisions et actions
Обяснение
Le manque d’alignement est cité parmi les causes d’échec d’exécution, avec la résistance au changement et l’absence de KPI clairs. Les autres propositions décrivent au contraire des conditions favorables.
Mécontentement, vision et premiers pas
Обяснение
La formule de Gleicher repose sur le produit Mécontentement × Vision × Premiers pas. Elle sert à comprendre les conditions qui rendent le changement plus ou moins acceptable.
À la capacité de réaliser rapidement des actions simples d’amélioration
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Les premiers pas mesurent la capacité de l’organisation à concrétiser rapidement des améliorations simples. La vision concerne la communication sur l’avenir, et le mécontentement la situation présente.
La stratégie corporate
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La stratégie corporate est la stratégie globale du groupe et fixe la direction d’ensemble. Les stratégies business et fonctionnelle déclinent ensuite cette orientation.
La stratégie fonctionnelle
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La stratégie fonctionnelle traduit la stratégie business en actions concrètes par service, comme le marketing ou les ressources humaines. Elle se situe donc au niveau opérationnel des fonctions.
Quatre dimensions
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La performance globale est organisée en quatre dimensions : financière, opérationnelle, client et apprentissage/innovation. Le Balanced Scorecard sert précisément à équilibrer ces axes.
Le NPS
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Le NPS est un indicateur client fondé sur la question de recommandation. Le ROI relève de la finance, le taux de formation de l’apprentissage et le délai de livraison de l’opérationnel.
Action, responsable, délai, ressource et indicateur
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Le plan d’actions SMART est structuré autour de l’action, du responsable, du délai, de la ressource et de l’indicateur. Ces champs rendent le suivi concret et vérifiable.
Une part de marché cible de 10 %
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L’exemple donné associe au lancement d’un nouveau produit une part de marché cible de 10 %. Cet indicateur permet de relier l’action à un résultat mesurable.
Le diagramme d’Ishikawa
Обяснение
Le diagramme d’Ishikawa sert à organiser les causes possibles d’un écart pour en comprendre l’origine. La matrice d’Eisenhower sert plutôt à prioriser des actions.
À prioriser les causes les plus déterminantes
Обяснение
Pareto met en évidence les causes qui pèsent le plus afin de les traiter en priorité. Il complète Ishikawa, qui structure les causes.
Corriger un écart et revenir vers l’objectif
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Les actions correctives sont des mesures mises en place pour traiter un écart identifié et rapprocher la performance de l’objectif. Elles répondent donc directement au problème constaté.
Synthèse et constat, analyse des écarts, actions correctives priorisées, recommandations
Обяснение
Le reporting stratégique suit quatre étapes : synthèse et constat, analyse des écarts, actions correctives priorisées et recommandations. Il sert à informer la direction et à ajuster la stratégie.
Le danger est intrinsèque, le risque est sa concrétisation
Обяснение
Le danger est une propriété intrinsèque pouvant causer un dommage, tandis que le risque correspond à sa concrétisation. La criticité permet ensuite d’évaluer ce risque dans un contexte donné.
Probabilité d’occurrence + gravité
Обяснение
La criticité est calculée comme la somme de la probabilité d’occurrence et de la gravité. La prévention agit sur la probabilité, tandis que la protection agit sur la gravité.
Le compte de résultat
Обяснение
Le compte de résultat figure parmi les documents administratifs de gestion obligatoires cités, avec le bilan. Les autres propositions ne sont pas mentionnées comme documents obligatoires dans ce récapitulatif.
Ishikawa
Обяснение
Ishikawa est présenté comme l’outil d’analyse des causes d’un écart, sous forme de diagramme en arête de poisson. Le SWOT sert à analyser forces, faiblesses, opportunités et menaces, pas directement les causes d’un écart.
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Animer — définition ?
Responsabilité d’une activité collective.
Piloter — rôle ?
Conduire une action vers ses objectifs.
Conduire — signification ?
Diriger en menant quelque part.
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