Gestion efficace des données clients

1. 📌 L'essentiel

• Types de clients : professionnels, endorsés, comptoir.
• Différenciation visuelle : codes couleurs ou symboles.
• Création fiche client informations de base + données spécifiques.
• Actualisation régulière via PGI pour fiabilité.
• Respect de la réglementation : droits clients, consentement, durée.
• Endorsement : avantages pour client (réduction, visibilité) et pour l'entreprise.
• Prix HT pour artistes endorsés : 7,08 €, ajusté selon endorsement.
• Critère de ciblage : clients inactifs depuis 6 mois.
• Modes de communication : (rapide, économique) vs publipostage (personnalisé).
• Respect vie privée : droits d’accès, rectification, suppression, sanctions en cas de non-respect.

2. 🧩 Structures & Composants clés

• Fiche client — dossier regroupant toutes les infos (nom, contact, achats, satisfaction).
• Modules PGI — gestion, export, mise à jour automatique.
• Réglementation — droits des clients, obligations légales.
• Critères de sélection — inactivité, segmentation commerciale.
• Modes de communication — emailing, publipostage.
• Délits — détournement de fichier, conservation excessive, réutilisation non autorisée.