Лист за преговор: Principes et Stratégies de Communication

Fiche de révision : La communication

1. 📌 L'essentiel

• La communication est un processus interactif impliquant émission, feedback et réception.
• Différence entre identité de marque (contrôlée) et perception (influencée).
• Les fonctions principales : descriptive, émotive, cognitive phatique, métalinguistique, poétique.
• Types de médias : paid, earned, owned, avec rôles complémentaires.
• Le CPM (coût pour 1000 impressions) est un indicateur clé de coût-efficacité.
• La stratégie média doit définir le média, le format, la fréquence et le coût.
• La communication événementielle suit un cycle : conception, promotion, post-événement.
• La communication d’influence repose sur objectifs SMART et sélection d’influenceurs.
• La relation presse utilise outils et actions pour valoriser l’image sans paiement direct.
• Le communiqué de presse doit être court, pyramidal, précis et daté.

2. 🧩 Structures & Composants clés

• Émetteur / Récepteur — acteurs du processus de communication.
• Canal / Support — voie de transmission du message.
• Code — langage ou symbole utilisé.
• Feedback — réponse du récepteur à l’émetteur.
• Identité de marque — éléments visuels, tactiles, sonores, culturels.
• Médias — supports de communication : paid, earned, owned.
• Influenceurs — acteurs clés pour la stratégie d’influence.
• Outils de presse — communiqué, dossier, conférences.
• Cycle événementiel — conception, promotion, analyse post-événement.

3. 🔬 Fonctions, Mécanismes & Relations

• La communication repose sur un échange bidirectionnel avec feedback.
• L’identité de marque contrôlée doit aligner perception fluctuante.
• Les trois niveaux d’expression :
  • Idéologie (valeurs fondamentales)
  • Narratif (histoire, storytelling)
  • Figuratif (éléments visuels, symboles)
• La stratégie média combine choix du média, format, fréquence, coût.
• La communication événementielle suit un cycle : conception → promotion → analyse.
• La stratégie d’influence implique objectifs SMART, sélection d’influenceurs, plan d’action.
• La relation presse utilise outils (communiqué, dossier) pour valoriser l’image.
• La veille médiatique permet de mesurer l’impact et ajuster la stratégie.

4. Tableau comparatif : Médias (Paid, Earned, Owned)

Élément	Caractéristiques clés	Notes / Différences
Paid	Espaces achetés (publicités, sponsoring)	Contrôle total, coûteux, immédiat
Earned	Opinions, mentions, partages (relations publiques)	Non contrôlable, crédibilité élevée
Owned	Supports propres (site, réseaux sociaux, newsletter)	Contrôle total, pérenne, coût réduit

5. 🗂️ Diagramme Hiérarchique

Communication
 ├─ Notions fondamentales
 │   ├─ Émetteur, canal, code, feedback
 │   └─ Feedback
 ├─ Identité de marque
 │   ├─ Contrôlée vs perception
 │   ├─ Éléments visuels, tactiles, sonores
 │   └─ Archetype
 ├─ Canaux et médias
 │   ├─ Paid, earned, owned
 │   └─ Media planning
 ├─ Communication événementielle
 │   ├─ Conception
 │   ├─ Promotion
 │   └─ Post-événement
 └─ Communication d’influence
     ├─ Objectifs SMART
     ├─ Influenceurs
     └─ Étapes

6. ⚠️ Pièges & Confusions fréquentes

• Confondre identité de marque (contrôlée) et perception (influencée).
• Confusion entre médias paid, earned, owned.
• Sous-estimer l’importance du feedback dans le processus.
• Négliger le cycle complet de la communication événementielle.
• Confondre influenceurs macro et micro.
• Utiliser un communiqué sans structure pyramidale.
• Omettre la veille médiatique dans la stratégie.
• Confondre communication interne et externe.

7. ✅ Checklist Examen Final

• Définir la communication et ses fonctions principales.
• Expliquer la différence entre identité de marque et perception.
• Citer et décrire les trois niveaux d’expression de la marque.
• Distinguer médias paid, earned, owned avec exemples.
• Calculer ou expliquer le CPM.
• Décrire le cycle de la communication événementielle.
• Expliquer la stratégie d’influence et le rôle des influenceurs.
• Présenter les outils et actions de la relation presse.
• Rédiger un communiqué de presse selon la structure pyramidale.
• Expliquer l’intérêt de la veille médiatique.
• Connaître les éléments clés du media planning.
• Identifier les éléments d’un dossier de presse.
• Comprendre l’impact des feedbacks dans la communication.
• Savoir différencier les supports et médias selon leur usage.