Flashcards: Communication interculturelle et négociation efficace — 13 cards

Environnement mondialisé — définition ?

Rapprochement des acteurs grâce à la technologie

Commerce B to B — rôle ?

Activités commerciales entre entreprises ou professionnels

Gestion achats — objectif ?

Optimiser coûts, qualité, stabilité financière

Négociation commerciale — processus ?

Accord structuré dans un temps limité

Communication interculturelle — enjeu ?

Comprendre et respecter les différences culturelles

Modèle de communication — éléments clés ?

Émetteur, récepteur, message, canal, code, référent

Composantes de la communication — exemples ?

Bruit, feedback, contexte, groupes primaires

Environnement global — impact sur performance ?

Favorise adaptation et contact international

B2B vs B2C — différence principale ?

Relations entre entreprises vs relations avec consommateurs

Proxémie — définition ?

Étude des distances physiques en communication

Ethnocentrisme — danger ?

Biais culturels pouvant entraver la communication

Feedback — rôle ?

Permet au récepteur de répondre à l’émetteur

Canal de communication — exemple ?

Support physique ou numérique (parole, écrit, numérique)