Comprendre le comportement du consommateur touristique

📋 Plan du Cours

1. Analyse de la demande touristique
2. Catégories de consommateurs et types de tourisme
3. Facteurs personnels et environnementaux du comportement
4. Processus de décision d’achat touristique

📖 1. Analyse de la demande touristique

🔑 Notions clés & Définitions

• Catégories de consommateurs : Notion qui regroupe les profils de clients selon leurs attentes et usages des produits touristiques.
• Acteurs de la demande : Ensemble des parties qui influencent ou portent la demande touristique, au-delà du seul voyageur.

📝 Points essentiels

• Analyser la demande consiste à caractériser puis qualifier la demande pour mieux comprendre qui achète et pourquoi.
• La demande se lit à travers les catégories de consommateurs et les acteurs impliqués dans le choix touristique.
• L’analyse relie le comportement du consommateur aux besoins, motivations et freins des clients.
• Le comportement du consommateur sert de fil conducteur pour relier demande et décisions d’achat.

💡 Astuce mémo

Demande = Qui (catégories) + Qui influence (acteurs) + Pourquoi (besoins/motivations/freins).

📖 2. Catégories de consommateurs et types de tourisme

🔑 Notions clés & Définitions

• Tourisme de loisirs : Type de tourisme motivé principalement par la détente, les activités personnelles et le temps libre.
• Tourisme d’affaires : Type de tourisme lié à des objectifs professionnels comme les déplacements et activités professionnelles.