Flashcards: Comprendre le Monde V.U.C.A. et ses Impacts — 24 cards

V.U.C.A. — définition ?

Environnement caractérisé par volatilité, incertitude, complexité, ambiguïté.

Volatilité — rôle ?

Indique la rapidité et l’éphémérité des changements.

Incertitude — difficulté ?

Difficulté à prévoir ou comprendre le présent et l’avenir.

Complexité — caractéristique ?

Multiplicité d’éléments interdépendants difficiles à comprendre seul.

Ambiguïté — conséquence ?

Présence d’informations contradictoires, situation confuse.

Changement rapide — impact ?

Nécessite adaptation et réactivité constantes.

Perception du consommateur — influence ?

Façonnée par ses besoins, motivations et contexte socioculturel.

Attitudes — composantes ?

Cognitive, affective, conative.

Attitudes — lien avec comportements ?

Influence leur manifestation, mais relation non systématique.

Facteurs internes — exemples ?

Besoins, motivations, personnalité, perception.

Facteurs externes — exemples ?

Contexte familial, social, économique, culturel.

Motivations hédonistes — but ?

Satisfaire plaisir personnel immédiat.

Motivations oblatives — but ?

Faire plaisir ou du bien à autrui.

Motivations d’auto-expression — rôle ?

Exprimer son identité et son statut social.

Modèle SONCASE — objectif ?

Identifier profils de clients et adapter l’approche commerciale.

Besoins fondamentaux — exemples ?

Physiologiques, estime, accomplissement de soi.

Besoins physiologiques — définition ?

Besoins essentiels à la survie (manger, dormir...).

Besoins d’estime — importance ?

Reconnaissance, respect, succès social.

Besoins d’accomplissement — niveau ?

Sommet de la pyramide de Maslow, réalisation de soi.

Complexité — remplace quoi ?

Relation cause à effet par interdépendance.

Interdépendance — rôle ?

Chacun dépend des autres éléments du système.

Changement rapide — défi ?

Difficile de suivre et d’adapter en permanence.

Perception — influence ?

Formée par stimuli, variables socioculturelles et expériences.

Attitudes — relation avec comportements ?

Attitudes influencent comportements, mais relation non automatique.