Quiz: Dialogue social au Burkina Faso — 35 questions

1. Quelle conception des ressources humaines correspond à la GRH ?

A. Des coûts fixes indépendants des objectifs

B. Des instruments standardisés sans autonomie

C. Des acteurs dotés de sentiments et d’aspirations

D. Des moyens matériels affectés à la production

Answer: (C)

Explanation

La GRH considère les ressources humaines comme des acteurs ayant des sentiments et des aspirations. Elles ne se réduisent donc pas à de simples moyens matériels de production.

2. Quelle situation relève directement de la gestion des ressources humaines ?

A. Limiter la GRH au suivi des équipements matériels

B. Remplacer les échanges humains par des procédures automatiques

C. Éviter toute adaptation des pratiques de l’organisation

D. Anticiper et gérer les conflits au sein de l’organisation

Answer: (D)

Explanation

Gérer les ressources humaines implique notamment d’anticiper et de traiter les situations conflictuelles au sein de l’organisation.

3. Quel est l’objectif général de la gestion des ressources humaines dans l’entreprise ?

A. Réduire les ressources humaines aux moyens matériels de production

B. Fournir au moment voulu les ressources humaines nécessaires aux objectifs de l’entreprise

C. Confier toutes les décisions aux seuls responsables financiers

D. Garantir une organisation stable sans tenir compte de l’incertitude

Answer: (B)

Explanation

La GRH regroupe les pratiques visant à fournir à l’entreprise, au moment voulu, les ressources humaines nécessaires à ses objectifs, dans un contexte d’incertitude accrue.

4. Quelle distinction entre management et gestion est correcte ?

A. Le management utilise les ressources, tandis que la gestion conduit les interactions de l’équipe

B. Le management et la gestion désignent exactement la même activité

C. Le management conduit une équipe, tandis que la gestion utilise judicieusement les ressources

D. Le management concerne les équipements, tandis que la gestion concerne les aspirations humaines

Answer: (C)

Explanation

Le management désigne la manière de conduire une équipe, alors que la gestion concerne l’utilisation judicieuse des ressources pour assurer son fonctionnement.

5. Quel énoncé décrit le mieux le management comme activité ?

A. Il consiste principalement à contrôler les ressources matérielles sans agir sur l’équipe

B. Il repose sur l’absence de valeurs communes afin de préserver l’autonomie individuelle

C. Il cherche à maintenir les pratiques existantes sans préparer l’équipe au changement

D. Il vise un résultat collectif grâce à un but commun, une organisation adaptée et une formation nécessaire

Answer: (D)

Explanation

Le management cherche à obtenir un résultat collectif en donnant à l’équipe un but et des valeurs communs, une organisation adaptée et la formation nécessaire à sa performance et à son adaptation au changement.

6. Une équipe a besoin d’une forte mobilisation du manager, mais dispose de peu d’autonomie. Quel style correspond le mieux à cette situation ?

A. Le style persuasif

B. Le style participatif

C. Le style directif

D. Le style délégatif

Answer: (A)

Explanation

Le style persuasif combine une forte présence du manager et une faible autonomie des collaborateurs. Le style participatif, à l’inverse, favorise davantage l’écoute, le dialogue et l’autonomie.

7. Quelle opposition distingue correctement les styles directif et délégatif ?

A. Le style directif centralise les décisions, tandis que le style délégatif confie des responsabilités aux collaborateurs

B. Le style directif privilégie le dialogue, tandis que le style délégatif limite l’autonomie des collaborateurs

C. Le style directif favorise une forte autonomie, tandis que le style délégatif impose toutes les décisions

D. Le style directif repose sur une faible présence, tandis que le style délégatif exige une forte présence du manager

Answer: (A)

Explanation

Dans le style directif, le manager prend les décisions et laisse très peu d’autonomie. Le style délégatif repose au contraire sur une faible présence du manager et une forte autonomie des collaborateurs.

8. Quels éléments doivent guider le choix d’un style de management ?

A. Le délai et les moyens disponibles, sans tenir compte des acteurs

B. Les préférences de l’équipe, sans considérer l’organisation ni le but

C. L’organisation, les acteurs, le contexte, le but, le délai et les moyens disponibles

D. La personnalité du manager, indépendamment du contexte et des objectifs

Answer: (C)

Explanation

Le choix d’un style de management doit tenir compte de l’organisation, des acteurs, du contexte, du but, du délai et des moyens disponibles.

9. Quelle définition décrit le mieux le dialogue social entre les acteurs concernés ?

A. Une intervention de l’État destinée à suspendre toute négociation entre les partenaires sociaux

B. Un arrêt collectif du travail organisé par les salariés pour défendre leurs revendications

C. Un échange entre des acteurs sociaux aux intérêts parfois opposés qui recherchent des solutions communes

D. Une décision unilatérale des employeurs imposée aux salariés pour régler un conflit

Answer: (C)

Explanation

Le dialogue social est un échange entre des acteurs sociaux, notamment employeurs et employés, qui cherchent des solutions communes malgré des intérêts parfois opposés.

10. Selon l’OIT, quels acteurs participent principalement au dialogue social sur les politiques économiques et sociales de l’État ?

A. Le gouvernement, les employeurs et les salariés

B. Les tribunaux, les médias et les consommateurs

C. Les employeurs, les fournisseurs et les actionnaires

D. Les partis politiques, les étudiants et les retraités

Answer: (A)

Explanation

Selon l’OIT, le dialogue social comprend la négociation, le partage d’information et la consultation entre le gouvernement, les employeurs et les salariés.

11. Une organisation qui ne réunit ses partenaires sociaux qu’après le déclenchement d’une crise respecte-t-elle pleinement le principe du dialogue social permanent ?

A. Non, car le dialogue social doit être entretenu continuellement pour rechercher un consensus

B. Oui, car le dialogue social est destiné principalement à résoudre les crises déjà déclarées

C. Non, car le dialogue social doit être remplacé par une décision imposée par l’autorité publique

D. Oui, car une réunion ponctuelle suffit lorsque les parties ont des intérêts antagonistes

Answer: (A)

Explanation

Le dialogue social est permanent et constitue un cadre continu de recherche de consensus. Il ne se réduit pas à une intervention ponctuelle déclenchée par une crise.

12. Quelle distinction décrit correctement la consultation et la négociation dans le dialogue social ?

A. La consultation suspend le travail, tandis que la négociation organise la reprise des activités

B. La consultation recueille des avis, tandis que la négociation vise un accord entre intérêts contraires

C. La consultation impose une décision, tandis que la négociation consiste à transmettre une information

D. La consultation concerne les employeurs, tandis que la négociation concerne uniquement le gouvernement

Answer: (B)

Explanation

La consultation sert à recueillir les avis des parties prenantes, alors que la négociation cherche à parvenir à un accord entre des intérêts contraires.

13. Pourquoi le dialogue social peut-il être utile dans une organisation qui ne traverse aucune crise ?

A. Parce qu’il permet d’anticiper les dysfonctionnements et les conflits

B. Parce qu’il garantit que les intérêts des parties prenantes deviennent identiques

C. Parce qu’il remplace systématiquement les décisions prises par les responsables

D. Parce qu’il rend inutiles toutes les règles de fonctionnement de l’organisation

Answer: (A)

Explanation

Le dialogue social a une fonction préventive : il permet d’anticiper les dysfonctionnements et les conflits, même en l’absence de crise.

14. Quelle caractéristique distingue la grève du lock-out ?

A. La grève est décidée par les travailleurs, tandis que le lock-out est décidé par les employeurs

B. La grève est décidée par les syndicats patronaux, tandis que le lock-out est décidé par les salariés

C. La grève est décidée par les employeurs, tandis que le lock-out est décidé par les travailleurs

D. La grève est décidée par l’État, tandis que le lock-out est décidé par les syndicats

Answer: (A)

Explanation

La grève est un arrêt collectif décidé par les travailleurs. À l’inverse, le lock-out est décidé par les employeurs.

15. Que signifie le caractère illimité d’une grève ?

A. Sa durée n’est pas définie à l’avance

B. Elle concerne nécessairement tout le territoire national

C. Elle est déclenchée sans motif professionnel déterminé

D. Elle est décidée par les employeurs pour une durée indéterminée

Answer: (A)

Explanation

Une grève illimitée est un arrêt collectif dont la durée n’est pas fixée à l’avance, contrairement à une grève limitée.

16. Des salariés restent à leur poste, mais ralentissent volontairement et progressivement l’exécution de leurs tâches. De quel mouvement s’agit-il ?

A. D’une grève du zèle

B. D’une grève bouchon

C. D’une grève générale

D. D’un lock-out

Answer: (A)

Explanation

La grève du zèle consiste à rester à son poste tout en ralentissant volontairement et progressivement le travail. Lorsqu’elle se prolonge, elle devient une grève perlée.

17. Dans une organisation, les salariés d’un service situé à un point névralgique cessent le travail et bloquent ainsi une grande partie de l’activité. Comment ce mouvement est-il appelé ?

A. Une grève bouchon

B. Une grève du zèle

C. Une grève illimitée

D. Un lock-out

Answer: (A)

Explanation

La grève bouchon correspond à l’arrêt de travail des salariés d’un service stratégique ou névralgique, ce qui bloque tout ou partie du fonctionnement de l’organisation.

18. Quel élément distingue principalement un syndicat autonome d’un regroupement syndical ?

A. Il regroupe uniquement les organisations de la société civile

B. Il est affilié à une centrale syndicale après consultation de l’employeur

C. Il est créé par les travailleurs sans avis de l’employeur et n’est affilié à aucune centrale

D. Il est constitué exclusivement par les représentants de l’administration

Answer: (C)

Explanation

Un syndicat autonome est créé par les travailleurs sans concertation ni demande d’avis de l’employeur et n’est pas affilié à une centrale. Cette absence d’affiliation le distingue d’un regroupement syndical.

19. Combien de centrales syndicales sont recensées au Burkina Faso ?

A. Six centrales syndicales

B. Quatre centrales syndicales

C. Huit centrales syndicales

D. Trois centrales syndicales

Answer: (A)

Explanation

Les centrales syndicales sont des regroupements syndicaux, au nombre de six au Burkina Faso. Elles comprennent notamment la CGT-B, la CSB, l’USTB, l’ONSL, la FO-UNS et la CNTB.

20. Quel secteur a enregistré le plus grand nombre de revendications sociales au Burkina Faso entre 2017 et 2018 ?

A. Le ministère des Finances

B. Les Infrastructures

C. La Fonction publique

D. L’Éducation

Answer: (C)

Explanation

Sur les 68 revendications recensées, 37 concernaient la Fonction publique, soit le nombre le plus élevé parmi les secteurs mentionnés.

21. Quelle pratique illustre le fondement socio-culturel du dialogue social au Burkina Faso ?

A. La négociation collective internationale

B. Le contrôle juridictionnel des syndicats

C. L’arbre à palabre

D. La centralisation administrative des conflits

Answer: (C)

Explanation

Le fondement socio-culturel du dialogue social s’appuie notamment sur des pratiques de règlement amiable et de gestion communautaire, comme l’arbre à palabre.

22. Quelle disposition de la Constitution burkinabè consacre la liberté syndicale ?

A. L’article 28, alinéa 1, de la Constitution du 13 mai 2008

B. L’article 87, alinéa 2, de la Constitution du 24 novembre 2015

C. L’article 98, alinéa 1, de la Constitution du 21 novembre 1960

D. L’article 21, alinéa 2, de la Constitution du 2 juin 1991

Answer: (D)

Explanation

La liberté syndicale est consacrée par l’article 21, alinéa 2, de la Constitution burkinabè du 2 juin 1991.

23. Quels sont les trois acteurs traditionnels du dialogue social ?

A. L’Assemblée nationale, les syndicats et les collectivités territoriales

B. L’État, les employeurs et les organisations de travailleurs

C. Les employeurs, les médias et les organisations de la société civile

D. Les ONG, les partis politiques et les leaders religieux

Answer: (B)

Explanation

Les trois acteurs traditionnels sont l’État ou l’administration centrale, les employeurs regroupés au sein du patronat et les organisations de travailleurs représentées par les syndicats.

24. Quelle structure intervient au niveau national pour le secteur public dans le dialogue social ?

A. La Direction générale de la fonction publique, avec l’appui des directions des ressources humaines

B. La Direction générale des impôts, avec l’appui des collectivités territoriales

C. L’Assemblée nationale, avec l’appui des partis politiques

D. La Direction générale du travail, avec les organisations patronales

Answer: (A)

Explanation

Dans le secteur public, la Direction générale de la fonction publique intervient avec l’appui des directions des ressources humaines. La Direction générale du travail intervient, quant à elle, dans le cadre général au niveau national.

25. Lequel des organismes suivants fait partie des cadres de concertation du dialogue social ?

A. La Chambre nationale des comptes

B. Le Tribunal administratif national

C. Le Conseil supérieur de la magistrature

D. La Commission consultative du travail

Answer: (D)

Explanation

La Commission consultative du travail figure parmi les principaux cadres de concertation cités, au même titre que plusieurs commissions et comités paritaires.

26. Quelle structure appartient aux autres cadres de concertation associés au dialogue social ?

A. Les rencontres gouvernement-organisations syndicales

B. Le Comité national des collectivités territoriales

C. La Cour constitutionnelle consultative

D. La Conférence des établissements universitaires

Answer: (A)

Explanation

Les rencontres entre le gouvernement et les organisations syndicales sont citées parmi les autres structures de concertation.

27. Quelle étape ouvre le processus de conduite du dialogue social ?

A. La rédaction du rapport de clôture

B. L’évaluation périodique des accords

C. La création d’un cadre de concertation

D. La désignation des rapporteurs

Answer: (C)

Explanation

Le processus commence par la création d’un cadre de concertation, suivie de la fixation de ses modalités et des étapes relatives au cahier de doléances.

28. Dans les rencontres de dialogue social, quelle pratique contribue au bon déroulement des négociations ?

A. Respecter la parole de chacun

B. Remplacer les négociateurs par des observateurs

C. Écarter les représentants des groupes de travail

D. Reporter systématiquement les revendications

Answer: (A)

Explanation

Le respect de la parole de chacun fait partie des pratiques prévues lors des rencontres en groupes de travail, avec la désignation de représentants et de rapporteurs.

29. Qu’est-ce qui distingue un accord effectivement consigné d’une simple promesse ?

A. Il dépend uniquement d’une déclaration publique

B. Il reste formulé oralement entre les parties

C. Il exclut toute évaluation ultérieure

D. Il comporte un plan de mise en œuvre et de suivi

Answer: (D)

Explanation

Un accord doit être consigné dans un document comprenant un plan de mise en œuvre et de suivi, puis faire l’objet d’évaluations périodiques. Il ne se réduit donc pas à une promesse non suivie d’un dispositif concret.

30. Quelle perception négative peut limiter le dialogue social chez certains acteurs ?

A. La conviction qu’il facilite automatiquement les accords

B. L’idée qu’il garantit une décision immédiate

C. La perception qu’il remplace toute négociation

D. L’idée qu’il constitue un processus dilatoire

Answer: (D)

Explanation

Certains acteurs perçoivent le dialogue social comme un processus « dilatoire », un « jeu de dupe » ou une perte de temps, ce qui en limite l’efficacité.

31. Quel facteur fragilise la qualité des échanges et la conduite des négociations ?

A. La formation régulière des représentants

B. La méconnaissance des instruments juridiques

C. La préparation des acteurs à la négociation

D. La clarification des règles applicables

Answer: (B)

Explanation

La faible connaissance du dialogue social et des instruments juridiques diminue la qualité des échanges. À l’inverse, la formation des acteurs améliore la conduite du dialogue.

32. Quelle situation risque de compromettre un accord dans le dialogue social ?

A. Une confiance suffisante pour rechercher un consensus

B. Une forte méfiance entre les parties et l’absence de suivi permanent

C. Une communication régulière accompagnée de concessions réciproques

D. Des positions souples permettant d’ajuster les revendications

Answer: (B)

Explanation

La méfiance, les positions non négociables, le déficit de communication et l’absence de suivi permanent peuvent compromettre les accords. La confiance et les concessions facilitent au contraire le consensus.

33. Quel comportement favorise directement la réussite d’une négociation entre participants ?

A. Interrompre une collaboration dès qu’un désaccord apparaît

B. Pratiquer l’écoute active et clarifier les incohérences

C. Adopter une position radicalisée pour défendre ses intérêts

D. Garder les informations confidentielles hors de toute discussion

Answer: (B)

Explanation

L’écoute active et la clarification des incohérences facilitent la compréhension mutuelle et la recherche d’un accord. Une position radicalisée ou des interruptions répétées peuvent au contraire bloquer le compromis.

34. Quelle combinaison contribue le plus à la réussite du dialogue social ?

A. La distraction et l’absence de préparation

B. L’écoute active et la confiance

C. La méfiance et les interruptions

D. La radicalisation et la compétition

Answer: (B)

Explanation

L’écoute active et la confiance favorisent la collaboration, tandis que la méfiance et les interruptions la détériorent. Ces qualités s’inscrivent parmi les principales conditions de réussite du dialogue social.

35. Quel rôle le dialogue social joue-t-il principalement dans les relations collectives ?

A. Un moyen de supprimer toute divergence entre les participants

B. Un mécanisme destiné à imposer une décision sans concertation

C. Un outil de prévention et de gestion des conflits et des mouvements sociaux

D. Une procédure réservée à la célébration des succès collectifs

Answer: (C)

Explanation

Le dialogue social sert à prévenir et à gérer les conflits ainsi que les mouvements sociaux. Il ne vise pas à supprimer les divergences ni à imposer unilatéralement une décision.