Лист за преговор: Évolution et compétences de l'assistant de direction

📋 Plan du Cours

1. Évolution du titre
2. Activités principales
3. Compétences professionnelles
4. Organisation et suivi projets
5. Support administratif
6. Communication interculturelle
7. Veille informationnelle
8. Gestion événementielle
9. Outils numériques
10. Compétences transversales

📖 1. Évolution du titre

🔑 Notions clés & Définitions

• Réorganisation des blocs de compétences (2019-2024) : Passage d'une structure en trois blocs à deux blocs pour mieux répondre aux évolutions du métier, notamment l’intégration des compétences numériques et la simplification des activités principales (voir introduction).
• Bloc 1 : Support administratif et organisationnel : Regroupe l’ensemble des compétences liées à la gestion opérationnelle quotidienne, la tenue des agendas, la coordination des réunions, la gestion de l’information et la communication interne et externe (voir fiche activité type n°1).
• Bloc 2 : Organisation et suivi des projets et dossiers spécifiques : Concerne la planification, la gestion de projets, la veille informationnelle, la conception d’outils de pilotage, la coordination d’événements et la communication stratégique (voir fiche activité type n°2).
• Motivations de la révision : La mise à jour vise à aligner le titre professionnel avec les besoins du marché du travail, notamment l’impact croissant de la transformation numérique, la diminution des activités administratives traditionnelles, et l’augmentation des activités à forte valeur ajoutée telles que la gestion de projets et la communication interculturelle (voir contexte).
• Impact de la transformation numérique : La digitalisation et l’intégration d’outils numériques, notamment l’intelligence artificielle, ont permis de réduire le temps consacré aux tâches administratives classiques et de renforcer le rôle stratégique de l’assistant de direction, en particulier dans la gestion de projets et la veille (voir contexte).

📝 Points essentiels

• La révision du titre professionnel en 2024 s’inscrit dans une démarche d’adaptation aux évolutions du marché du travail, notamment la digitalisation et la nécessité de compétences transversales renforcées.
• La nouvelle organisation en deux blocs privilégie une approche plus intégrée, où le support administratif et la gestion des projets sont considérés comme complémentaires, permettant une meilleure flexibilité et une réponse plus efficace aux attentes des structures.
• La transformation numérique influence fortement le métier : elle permet de libérer du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée, tout en exigeant une maîtrise accrue des outils numériques, de la veille technologique, et de la communication interculturelle, notamment en anglais niveau B2 (voir contexte).
• La révision vise aussi à renforcer la dimension stratégique, en intégrant la gestion de projets, la communication et la veille, pour faire face à un environnement professionnel en constante évolution.

💡 À retenir

La réorganisation du titre professionnel « Assistant de direction » en 2024, en passant de trois à deux blocs, reflète une adaptation aux enjeux du numérique et du marché du travail, en valorisant la gestion de projets, la communication interculturelle, et l’autonomie professionnelle.

📖 2. Activités principales

🔑 Notions clés & Définitions

Fonctions de support administratif et organisationnel : Ensemble des activités visant à faciliter la gestion quotidienne de l’équipe de direction, incluant la gestion des agendas, la préparation des réunions, la coordination des déplacements et la gestion de l’information, tout en respectant la confidentialité et les contraintes organisationnelles.
Gestion opérationnelle des activités quotidiennes de l’équipe de direction : Organisation et suivi des tâches journalières nécessaires au fonctionnement efficace de l’équipe, en assurant la coordination des actions, la gestion du temps et la disponibilité des ressources.
Organisation et suivi des projets et dossiers spécifiques : Mise en œuvre des étapes de gestion de projets, depuis la planification jusqu’au suivi, en assurant la coordination des acteurs, la gestion des ressources et la communication des résultats.
Gestion des agendas, réunions et déplacements : Planification, organisation et optimisation des emplois du temps, des réunions et des déplacements professionnels pour garantir la fluidité des activités et la conformité aux priorités.
Préparation et suivi des dossiers : Collecte, organisation, synthèse et mise à jour des documents et informations nécessaires à la prise de décision, en assurant leur accessibilité et leur confidentialité.
Optimisation des processus administratifs : Analyse et amélioration continue des procédures internes pour accroître l’efficacité, réduire les coûts et respecter les normes en vigueur, notamment en intégrant les outils numériques et les innovations technologiques.

📝 Points essentiels

• La gestion quotidienne de l’équipe de direction repose sur la maîtrise des outils bureautiques, la planification rigoureuse et la capacité à gérer les imprévus, comme le souligne "le référentiel emploi" (2024).
• La coordination des activités, notamment la gestion des agendas, doit respecter les contraintes de temps, de budget et d’accessibilité, en intégrant la dimension interculturelle et en tenant compte des situations de handicap.
• La préparation et le suivi des dossiers exigent une collecte précise des informations, leur synthèse claire et leur diffusion adaptée, en respectant la confidentialité (voir "les fiches activités types" (2024)).
• L’optimisation des processus administratifs implique une démarche d’amélioration continue, souvent à travers la conception d’outils de pilotage et la mise en œuvre de solutions numériques innovantes (voir "les fiches compétences professionnelles" (2024)).
• La gestion des déplacements et des réunions doit respecter les règles d’écoresponsabilité, notamment en optimisant les coûts et en prenant en compte l’impact environnemental.

💡 À retenir

L’efficacité de l’assistant de direction repose sur sa capacité à organiser, coordonner et optimiser les activités quotidiennes et les projets, tout en assurant une communication fluide et confidentielle, dans un contexte en constante évolution technologique et organisationnelle.

📖 3. Compétences professionnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Maîtrise technique des processus et outils : Capacité à connaître, utiliser et optimiser les méthodes, procédures et outils numériques (ERP, CRM, bureautique) pour assurer une gestion efficace des activités professionnelles, comme le souligne la nécessité d’actualiser ses compétences en autoformation continue (source : fiche activité type n° 1 et 2).
• Capacité de travail en autonomie et respect des limites de délégation : Aptitude à organiser et exécuter ses missions de façon indépendante, tout en respectant le champ d’action défini par la hiérarchie, afin d’assurer une efficacité optimale (source : fiche emploi type).
• Réactivité et adaptabilité : Faculté à répondre rapidement aux imprévus ou urgences, en ajustant ses actions et en priorisant, notamment dans un environnement complexe et interactif (source : fiche activité type n° 2).
• Compétences relationnelles fortes : Aptitude à communiquer efficacement, à négocier, à travailler en équipe et à entretenir des relations professionnelles positives avec divers interlocuteurs, internes comme externes (source : fiche activité type n° 1 et 2).
• Maîtrise courante de l’anglais niveau B2 CECRL : Capacité à s’exprimer et comprendre l’anglais dans un contexte professionnel, notamment pour la communication orale et écrite, en intégrant la dimension interculturelle (source : fiche emploi type).
• Respect des règles de réserve et de discrétion professionnelle : Capacité à gérer des informations confidentielles avec discrétion, en respectant la confidentialité et la réserve, essentielles dans le rôle d’assistant de direction (source : fiche emploi type).

📝 Points essentiels

• La maîtrise technique des processus et outils permet d’optimiser la gestion administrative et la coordination des activités, notamment par la conception d’outils de pilotage et la mise en œuvre de solutions numériques innovantes (source : fiche activité type n° 1 et 2).
• La capacité de travail en autonomie est cruciale pour exercer ses missions sous responsabilité, en respectant les limites de délégation, tout en étant capable d’alerter et de proposer des solutions face aux imprévus (source : fiche activité type n° 1).
• La réactivité et l’adaptabilité sont indispensables pour gérer la variété des tâches, les interruptions fréquentes, et répondre aux urgences ou changements de priorités, tout en maintenant une grande disponibilité (source : fiche activité type n° 2).
• Les compétences relationnelles fortes facilitent la communication interne et externe, la négociation avec les prestataires, et la coordination avec une multitude d’acteurs, tout en valorisant l’image de la structure (source : fiche activité type n° 1 et 2).
• La maîtrise de l’anglais niveau B2 permet d’assurer une communication efficace dans un contexte international ou interculturel, notamment dans la rédaction de supports ou lors d’échanges oraux (source : fiche emploi type).
• Le respect de la réserve et de la discrétion est essentiel pour préserver la confidentialité des informations sensibles, notamment dans la gestion des dossiers et la communication (source : fiche emploi type).

💡 À retenir

Les compétences professionnelles d’un assistant de direction reposent sur une maîtrise technique avancée, une grande autonomie, une capacité d’adaptation rapide, et une forte aisance relationnelle, indispensables pour répondre aux exigences d’un environnement dynamique et international.

📖 4. Organisation et suivi projets

🔑 Notions clés & Définitions

Planification et ordonnancement des opérations de projet : Organisation structurée des tâches et des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs d’un projet dans un délai défini, en utilisant des outils de gestion pour établir un calendrier précis (voir activités types 6 et 7).

Coordination des activités liées aux projets : Mise en relation et synchronisation des différentes tâches, acteurs et ressources impliqués dans un projet, afin d’assurer la cohérence et la progression fluide des opérations (voir fiche compétences professionnelles 2).

Conduite de veille informationnelle liée aux projets : Processus de collecte, d’analyse et de diffusion d’informations pertinentes pour anticiper les évolutions réglementaires, économiques ou technologiques impactant le projet, permettant une adaptation proactive (voir fiche activité type 2).

Analyse et diffusion des résultats de veille : Synthèse des données recueillies lors de la veille, rédaction d’éléments clés, et communication claire et adaptée aux parties prenantes pour orienter la prise de décision (voir fiche activité type 2).

Collaboration avec chefs de projet et équipes projet : Travail en équipe, partage d’informations, participation à la définition des objectifs et des ressources, afin d’assurer la cohérence et la réussite des projets (voir fiche activité type 2).

Gestion agile des projets : Approche flexible et itérative de la gestion de projet, permettant d’adapter rapidement les actions en fonction des imprévus ou des nouvelles priorités, tout en maintenant la qualité et les délais (voir fiche compétences professionnelles 2).

📖 5. Support administratif

🔑 Notions clés & Définitions

• Gestion documentaire : Fonction de support administratif consistant à traiter, organiser et archiver les documents et informations pour assurer leur accessibilité et leur traçabilité, conformément aux règles en vigueur.
• Partage de l’information : Processus de diffusion et de communication des données et documents entre les acteurs internes et externes, en respectant les règles de confidentialité et de sécurité, pour faciliter la prise de décision et la coordination.
• Hygiène informatique : Ensemble des règles et bonnes pratiques visant à garantir la sécurité, la confidentialité et la fiabilité des systèmes d’information, notamment par la gestion des accès, la mise à jour des logiciels, et la prévention contre les risques numériques.
• Gestion des informations confidentielles : Mise en œuvre de mesures et de procédures pour protéger les données sensibles ou personnelles, en respectant notamment la législation en vigueur, telles que le RGPD, et en limitant leur accès aux seules personnes habilitées.
• Utilisation des outils numériques : Emploi d’applications, logiciels et plateformes numériques (ex : ERP, CRM, outils collaboratifs) pour réaliser efficacement les tâches administratives, tout en respectant les règles d’hygiène informatique et d’éthique numérique.
• Prise en compte des besoins des personnes en situation de handicap : Adaptation de l’accueil, de l’organisation et des supports pour garantir l’accessibilité et l’intégration des personnes en situation de handicap, conformément à la réglementation et aux bonnes pratiques d’inclusion.

📝 Points essentiels

• La gestion documentaire implique un traitement rigoureux, une organisation structurée et un archivage conforme aux normes pour assurer la traçabilité et la conformité réglementaire.
• Le partage de l’information doit respecter la confidentialité, notamment en utilisant des outils numériques sécurisés, et en veillant à la diffusion ciblée selon les droits d’accès.
• L’hygiène informatique est fondamentale pour prévenir les risques liés aux cyberattaques, virus, et fuites de données, en appliquant notamment les règles de sécurité, la mise à jour régulière des logiciels, et la gestion des mots de passe.
• La gestion des informations confidentielles exige une discrétion absolue, la limitation des accès, et le respect du cadre légal, notamment le RGPD, pour protéger la vie privée et la sécurité des données.
• L’utilisation efficace des outils numériques permet d’optimiser les tâches administratives, de faciliter la communication et la collaboration, tout en respectant les règles d’éthique et de sécurité numérique.
• La prise en compte des besoins spécifiques des personnes en situation de handicap dans l’accueil et l’organisation favorise l’égalité d’accès et l’inclusion, en adaptant notamment les supports, l’accessibilité des locaux, et les modalités de communication.

💡 À retenir

La gestion efficace de l’information, la sécurité numérique et l’inclusion sont essentielles pour assurer un support administratif fiable, sécurisé et accessible, en conformité avec les règles en vigueur.

📖 6. Communication interculturelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication orale et écrite en français et en anglais : capacité à échanger efficacement à l’oral et à l’écrit dans ces deux langues, en adaptant le registre et le style selon le contexte et la cible. AUTEUR (date) : La maîtrise bilingue facilite la transmission claire des messages dans un environnement international.

• Intégration de la dimension interculturelle et internationale dans la communication : adaptation des messages, des comportements et des pratiques de communication en tenant compte des différences culturelles, linguistiques et sociales pour favoriser la compréhension mutuelle. AUTEUR (date) : La compétence interculturelle est essentielle pour éviter les malentendus et renforcer la coopération.

• Assurer l’interface entre équipe de direction et interlocuteurs internes et externes : rôle de médiateur et de facilitateur dans la transmission d’informations, en veillant à la cohérence et à la pertinence des échanges, tout en respectant la diversité culturelle. AUTEUR (date) : La communication efficace repose sur la capacité à gérer les relations interculturelles.

📝 Points essentiels

• La maîtrise du français et de l’anglais, au niveau B2 du CECRL, est indispensable pour assurer une communication fluide et professionnelle dans un contexte interculturel.
• La dimension interculturelle implique d’adapter les messages en fonction des différences culturelles, notamment dans la communication écrite et orale, pour éviter les malentendus et favoriser la coopération.
• L’intégration de cette dimension dans la communication permet de renforcer la relation avec des interlocuteurs issus de cultures diverses, en respectant leurs spécificités et leurs codes.
• La capacité à assurer l’interface entre l’équipe de direction et ses interlocuteurs, internes ou externes, repose sur des compétences relationnelles, d’écoute active et de médiation interculturelle.
• La connaissance des spécificités liées à la communication interculturelle est essentielle pour la diffusion d’actions adaptées via les médias sociaux et prestataires, en tenant compte des différences culturelles dans la stratégie de communication.

💡 À retenir

La communication interculturelle, intégrée à la maîtrise des langues et à l’adaptation des messages, est un levier clé pour renforcer la cohésion et l’efficacité dans un environnement international et diversifié.

📖 7. Veille informationnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Veille réglementaire, juridique, économique, fiscale et sociétale : Conduite d’une surveillance proactive pour suivre l’évolution des lois, règlements, tendances économiques, fiscalités et enjeux sociétaux, afin d’adapter la stratégie et les activités de la structure. (Source : référentiel officiel, 2024)

• Collecte et analyse des données de veille : Processus de recueil systématique d’informations pertinentes issues de sources variées, suivi d’une étude approfondie pour en dégager des éléments clés, tendances ou risques. (Source : référentiel officiel, 2024)

• Rédaction et mise en valeur des éléments clés de la veille : Synthèse claire et structurée des informations recueillies, avec une mise en forme adaptée pour valoriser leur importance et faciliter leur compréhension par les décideurs. (Source : référentiel officiel, 2024)

• Diffusion des résultats de veille au format adéquat : Transmission des éléments synthétisés via des supports variés (rapports, présentations, newsletters) en fonction des destinataires et des besoins, pour assurer une prise de décision éclairée. (Source : référentiel officiel, 2024)

• Autoformation continue pour maintien des compétences : Engagement personnel à se former en permanence, notamment par la veille technologique et informationnelle, pour actualiser ses connaissances face à l’évolution rapide des outils numériques et des contextes réglementaires. (Source : référentiel officiel, 2024)

📝 Points essentiels

• La veille doit couvrir plusieurs domaines : réglementaire, juridique, économique, fiscale et sociétal, afin d’assurer une compréhension globale de l’environnement de la structure. (Source : référentiel officiel, 2024)
• La collecte doit être systématique, en utilisant des sources fiables et variées, pour garantir la pertinence et l’actualité des informations. (Source : référentiel officiel, 2024)
• L’analyse des données permet d’identifier des tendances, des risques ou des opportunités, facilitant ainsi la prise de décisions stratégiques. (Source : référentiel officiel, 2024)
• La rédaction doit synthétiser l’essentiel, en valorisant les éléments clés, pour que les décideurs puissent rapidement saisir l’information stratégique. (Source : référentiel officiel, 2024)
• La diffusion doit respecter le format et le canal adaptés aux destinataires (rapports, présentations, newsletters), pour maximiser l’impact de l’information. (Source : référentiel officiel, 2024)
• La veille technologique liée aux outils numériques est essentielle pour optimiser la collecte, l’analyse et la diffusion, notamment par l’utilisation d’applications intégrant l’intelligence artificielle. (Source : référentiel officiel, 2024)
• L’autoformation continue permet de maîtriser les nouveaux outils et méthodes, garantissant une veille efficace dans un environnement en constante évolution. (Source : référentiel officiel, 2024)

💡 À retenir

La veille informationnelle, en intégrant la veille technologique, est un processus stratégique indispensable pour anticiper les évolutions réglementaires, économiques et sociétales, et ainsi soutenir la prise de décision éclairée.

📖 8. Gestion événementielle

🔑 Notions clés & Définitions

• Recueil des informations nécessaires à la préparation d’un événement : Collecte systématique des données essentielles (lieu, participants, ressources, contraintes) pour assurer une organisation efficace.
• Planification du déroulement de l’événement : Élaboration d’un calendrier détaillé des étapes, des activités et des responsabilités pour garantir le bon déroulement de l’événement.
• Conception et diffusion de supports de communication événementielle : Création de supports (affiches, invitations, communiqués) adaptés aux cibles, puis leur diffusion via divers canaux (prestataires, médias sociaux).
• Coordination avec prestataires et médias sociaux : Organisation et gestion des relations avec les fournisseurs, partenaires et médias pour assurer la logistique et la visibilité de l’événement.
• Gestion logistique et suivi de l’événement : Organisation des aspects pratiques (matériel, accueil, sécurité), suivi en temps réel, et bilan post-événement pour analyser la réussite et identifier les axes d’amélioration.

📝 Points essentiels

• La préparation d’un événement repose sur un recueil précis des informations, permettant d’anticiper les besoins et contraintes (lieu, matériel, intervenants).
• La planification doit inclure un calendrier détaillé, intégrant toutes les étapes, responsabilités et échéances, pour assurer une coordination fluide.
• La conception des supports de communication doit cibler efficacement les publics visés, en utilisant des outils adaptés et en respectant l’image de la structure.
• La coordination avec prestataires et médias sociaux est cruciale pour la réussite logistique et la promotion de l’événement. Elle implique une gestion rigoureuse des relations et des délais.
• La gestion logistique comprend la mise en place matérielle, la gestion des flux, la sécurité, et la gestion des imprévus, avec un suivi précis pour garantir la qualité de l’événement.
• Le suivi post-événement permet d’évaluer la satisfaction, d’analyser les résultats et d’identifier les améliorations pour les futurs événements.

💡 À retenir

La réussite d’un événement repose sur une organisation rigoureuse, une coordination efficace avec tous les acteurs, et une communication adaptée, du recueil d’informations à l’évaluation finale.

📖 9. Outils numériques

🔑 Notions clés & Définitions

• Maîtrise et appropriation des outils numériques en constante évolution : Capacité à comprendre, utiliser et actualiser régulièrement ses compétences sur les outils numériques, en s’adaptant aux innovations technologiques pour optimiser ses activités professionnelles.
• Utilisation d’applications intégrant l’intelligence artificielle : Emploi de logiciels ou plateformes qui exploitent l’intelligence artificielle pour automatiser, analyser ou faciliter des tâches, comme la gestion de données ou la communication, en améliorant l’efficacité et la précision.
• Respect et promotion des règles d’hygiène informatique : Application des bonnes pratiques pour garantir la sécurité, la confidentialité et la fiabilité des données et des systèmes informatiques, conformément aux recommandations et réglementations en vigueur.
• Utilisation d’outils collaboratifs numériques : Emploi de plateformes ou applications permettant la communication, la coordination et le partage d’informations en temps réel entre plusieurs acteurs, favorisant le travail en équipe à distance ou en présentiel.
• Conception d’outils de pilotage et présentation d’informations chiffrées : Création de tableaux de bord, graphiques ou rapports synthétiques permettant de suivre, analyser et présenter des indicateurs de gestion pour faciliter la prise de décision.
• Mobilisation des environnements numériques dans les activités : Capacité à intégrer efficacement les outils numériques dans toutes les phases d’un projet ou d’une activité, pour optimiser la gestion, la communication et la production de résultats.

📝 Points essentiels

• La maîtrise des outils numériques en constante évolution est indispensable pour rester performant dans un environnement professionnel dynamique.
• L’intégration d’applications avec intelligence artificielle permet d’automatiser des tâches répétitives et d’améliorer la précision des analyses, contribuant à une gestion plus efficace.
• Le respect des règles d’hygiène informatique, tel que recommandé par l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information), est crucial pour protéger les données sensibles et assurer la conformité réglementaire.
• Les outils collaboratifs numériques, tels que Microsoft Teams, Google Workspace ou Slack, facilitent la communication et la coordination, notamment dans un contexte de télétravail ou de travail hybride.
• La conception d’outils de pilotage, comme des tableaux de bord ou des indicateurs de performance, est essentielle pour la gestion stratégique et opérationnelle, permettant une présentation claire et synthétique des données chiffrées.
• La mobilisation des environnements numériques dans les activités favorise l’agilité, la réactivité et l’innovation, en permettant une gestion intégrée et flexible des projets et des tâches.

💡 À retenir

La maîtrise des outils numériques en constante évolution, combinée à une utilisation responsable et stratégique, est essentielle pour optimiser la performance, la sécurité et la collaboration dans un environnement professionnel numérique.

📖 10. Compétences transversales

🔑 Notions clés & Définitions

Communication efficace : Capacité à transmettre et recevoir des informations de manière claire, adaptée au contexte et à l’interlocuteur, favorisant la compréhension mutuelle et la collaboration.
Organisation personnelle et gestion des priorités : Aptitude à planifier, structurer ses tâches et gérer son temps pour atteindre ses objectifs tout en respectant les délais, en tenant compte des urgences et des imprévus.
Mobilisation des environnements numériques : Utilisation pertinente et sécurisée des outils numériques, applications collaboratives et plateformes en ligne pour optimiser la productivité, la communication et la gestion de l’information.
Adaptabilité et réactivité face aux interruptions : Capacité à ajuster rapidement ses actions en réponse à des imprévus ou interruptions, en maintenant la qualité du travail et en priorisant efficacement.
Respect des limites de champ d’action et délégation : Conscience de ses responsabilités, de ses compétences et de ses limites, en respectant la délégation confiée, pour assurer une gestion efficace et éthique des tâches.
Capacité à travailler en autonomie et en équipe : Aptitude à gérer ses responsabilités de manière indépendante tout en collaborant efficacement avec les autres, en valorisant la complémentarité et la cohésion du groupe.

📝 Points essentiels

• La communication efficace est essentielle pour assurer une transmission claire des informations, notamment en français et en anglais (niveau B2 du CECRL), facilitant la collaboration interne et externe.
• La gestion des priorités repose sur l’analyse des urgences et des enjeux, permettant d’organiser son travail en tenant compte des imprévus et des situations de handicap, tout en respectant les contraintes budgétaires et environnementales.
• La mobilisation des environnements numériques inclut l’utilisation d’outils collaboratifs, de progiciels (ERP, CRM) et de solutions innovantes pour optimiser la gestion de l’information, la planification et la communication.
• L’adaptabilité et la réactivité sont cruciales dans un contexte où les interruptions sont fréquentes, notamment lors de la gestion d’événements ou de projets, en maintenant une grande disponibilité et une capacité à prioriser rapidement.
• Le respect des limites de champ d’action et de délégation garantit une gestion responsable, en évitant la surcharge ou la prise de décisions hors de ses compétences, tout en étant force de proposition.
• La capacité à travailler en autonomie et en équipe favorise l’efficacité individuelle et la cohésion collective, en s’appuyant sur des outils de planification et en maintenant une communication fluide.

💡 À retenir

Les compétences transversales, telles que la communication, l’organisation, la mobilisation des outils numériques, l’adaptabilité, le respect des limites et le travail en autonomie ou en équipe, sont indispensables pour optimiser la performance et la polyvalence dans le métier d’assistant de direction.

📅 Repères chronologiques

Date	Événement
2019	Réorganisation des blocs de compétences en support et gestion de projets
2024	Mise à jour du référentiel emploi et fiche activité type
2024	Actualisation des compétences professionnelles et organisation du titre
2024	Intégration de la digitalisation et de l’IA dans le métier

📊 Tableaux de Synthèse

Thème	Ancien Titre / Organisation	Nouvelle Organisation (2024)	Auteur / Référence
Évolution du titre	3 blocs : administratif, gestion, communication	2 blocs : support administratif + gestion de projets	(Réorganisation 2019-2024)
Activités principales	Support administratif, gestion quotidienne	Support administratif + organisation et suivi projets	(Fiches activités 2024)
Compétences professionnelles	Maîtrise outils, autonomie, relationnel	Maîtrise outils, autonomie, communication interculturelle, anglais B2	(Fiche emploi type, CECRL)
Organisation et suivi projets	Gestion opérationnelle, coordination	Planification, pilotage, veille, communication stratégique	(Fiche activité type)

⚠️ Pièges & Confusions Fréquentes

1. Confondre les deux blocs en 2024 : support administratif vs gestion de projets.
2. Sous-estimer l’impact de la digitalisation sur la réduction des tâches administratives.
3. Confondre maîtrise des outils numériques et compétences transversales.
4. Omettre la dimension interculturelle et la maîtrise de l’anglais B2 dans la communication.
5. Confondre la gestion quotidienne et la gestion stratégique des projets.
6. Négliger l’importance de la confidentialité dans la gestion des dossiers.
7. Confondre les notions de support administratif et de gestion opérationnelle.

✅ Checklist Examen

• Connaître la définition de Perroux sur la croissance et son lien avec l’évolution du métier.
• Identifier les deux blocs du titre professionnel en 2024 et leurs compétences clés.
• Expliquer la motivation de la réorganisation en lien avec la transformation numérique.
• Décrire les activités principales de l’assistant de direction dans le support administratif.
• Maîtriser les outils numériques (ERP, CRM, bureautique) et leur rôle dans l’organisation.
• Comprendre l’importance de la communication interculturelle et du niveau B2 en anglais.
• Connaître les compétences relationnelles et leur impact sur la gestion des relations professionnelles.
• Savoir comment l’optimisation des processus administratifs est réalisée via la digitalisation.
• Identifier les enjeux liés à la gestion de projets, de la planification à la communication.
• Maîtriser la gestion confidentielle et la discrétion dans le cadre professionnel.
• Se rappeler que la veille informationnelle est essentielle pour anticiper les évolutions du métier.
• Connaître les références clés : fiche activité type, fiche emploi, CECRL, référentiel emploi 2024.
• Vérifier la maîtrise du vocabulaire spécifique : support administratif, gestion de projets, veille, communication interculturelle.