Fondements et Stratégies du Marketing

1. 📌 L'essentiel

• Le marketing crée, communique, délivre de la valeur et gère la relation client.
• La valeur perçue est subjective, basée sur attentes, bénéfices utilitaires, symboliques, hédoniques, eudémoniques.
• Parties prenantes : clients, salariés, société, fournisseurs, concurrents, investisseurs, État.
• Développement durable : équilibre entre présents futurs, intégrant économique, social, environnemental.
• La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) implique des actions concrètes en environnement, social et sociétal.
• Risques de manipulation : neuromarketing, greenwashing, pinkwashing, myopie marketing.
• La démarche marketing : analyse, segmentation, ciblage, positionnement, marketing mix.
• Le marché : lieu d’échange entre offre et demande, avec niveaux d’analyse (besoin, secteur, catégorie, marque, produit).
• Indicateurs clés : chiffre d’affaires, parts de marché (volume et valeur), ratios.
• Taux de pénétration : rapport entre clients réels et potentiels, indicateur de saturation du marché.