Fundamentos de Marketing y Valor del Cliente

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Esquema del Curso

  1. Qué es el marketing y su alcance
  2. Naturaleza del marketing y relaciones de valor
  3. Evolución histórica del concepto de marketing
  4. Concepto actual de marketing y definiciones
  5. Proceso de marketing y creación de valor
  6. Gestión de relaciones con el cliente CRM
  7. Valor del cliente y rentabilidad
  8. Filosofía de marketing y decisiones empresariales
  9. Orientaciones de marketing y marketing holístico
  10. Marketing estratégico y marketing operativo

1. Qué es el marketing y su alcance

Conceptos clave y definiciones

  • Relaciones de intercambio de valor : El marketing se centra en relaciones donde ambas partes intercambian valor para satisfacer necesidades.
  • Satisfacción de necesidades : La satisfacción de necesidades es el resultado buscado por el marketing al orientar el intercambio a lo que el cliente requiere.
  • Función técnica del marketing : La función técnica agrupa actividades para identificar y satisfacer necesidades del consumidor mediante acciones de mercado.
  • Filosofía de marketing : La filosofía de marketing es la actitud de la empresa hacia el consumidor que guía cómo se relaciona y decide.
  • Marketing como función organizacional : El marketing funciona como una parte de la organización que coordina decisiones para crear y gestionar relaciones de valor.

Puntos esenciales

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Quiz preview

1. ¿Cuál es la idea central del marketing en términos de intercambio y satisfacción de necesidades?

2. ¿Qué es el marketing y cuál es su alcance principal en las relaciones de intercambio de valor?

3. ¿Cuál de los siguientes elementos entra dentro del alcance del marketing como objeto susceptible de intercambio?

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Flashcards preview

Qué es el marketing — definición?

Gestión de relaciones de intercambio de valor.

Marketing y relaciones de valor

Se centra en intercambios que satisfacen necesidades.

Relaciones de valor — naturaleza?

Buscan satisfacer necesidades mediante intercambios beneficiosos.

Función técnica del marketing

Identifica y satisface necesidades del consumidor.

Evolución del marketing

Ha pasado de orientación producto a valor del cliente.

Proceso de creación de valor

Implica comprender al cliente y ofrecer beneficios.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Fundamentos de Marketing y Valor del Cliente cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Fundamentos de Marketing y Valor del Cliente. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Fundamentos de Marketing y Valor del Cliente quiz?

The quiz contains 11 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Fundamentos de Marketing y Valor del Cliente with flashcards?

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