Flashcards: Fundamentos y Estrategias de Negociación — 14 cards

Negociar — definición?

Actividad de resolver conflictos mediante comunicación y concesiones.

Contratos y acuerdos — diferencia?

El contrato es un pacto formal y vinculante; el acuerdo puede ser verbal o escrito y no siempre vinculante.

Medios de negociación — ejemplos?

Evitar conflicto, retirada, posición dominante, capitulación, fuerza, mediación.

Etapas de negociación — primera?

Prenegociación, donde se determinan objetivos y estrategias.

Claves del éxito — gestión?

Gestión de información, técnicas de comunicación y persuasión.

Comunicación — importancia?

Descubrir intereses, persuadir y ocultar flaquezas.

Clases de negociación — tipos?

Cooperativas, necias, proactivas, reactivas, cortas y largas.

Contratos — redacción?

Debe ser clara, detallada y preferiblemente en presencia de un abogado.

BATNA — significado?

Mejor alternativa si no se llega a un acuerdo.

Mediación — función?

Ayuda cooperativa para encontrar soluciones sin imponer decisiones.

Negociación cooperativa — objetivo?

Beneficio mutuo y soluciones creativas.

Negociación reactivas — origen?

Surgen en respuesta a demandas externas o por intervención de terceros.

Etapa de concesiones — técnica?

Separar personas del problema, centrarse en objetivos, inventar opciones.

Importancia de la información?

Permite decisiones estratégicas y evita vulnerabilidades.