Flashcards: Fundamentos y Tendencias del Marketing Digital — 24 cards

Mercadotecnia — definición?

Filosofía centrada en la relación de intercambio y satisfacción del cliente.

Relación de intercambio — qué busca?

Beneficios mutuos entre organización y consumidor.

Consumidor — papel?

Eje central, guía toda estrategia empresarial.

Raíces clásicas — autores?

Adam Smith y James Mill.

Orientación a la producción — creencia?

Que producir en cantidad garantiza ventas en poca competencia.

Orientación al producto — foco?

Calidad del bien para atraer en mercado equilibrado.

Orientación a las ventas — estrategia?

Promoción agresiva en exceso de oferta.

Orientación a la mercadotecnia — objetivo?

Satisfacer necesidades en mercado competitivo.

Producto — qué es?

Bien, servicio o idea con valor para necesidades.

Bien — característica?

Objeto tangible que satisface necesidades.

Servicio — característica?

Intangible, perecedero, para necesidades.

Idea — ejemplo?

Campañas sociales, conceptos o filosofías.

Necesidad — definición?

Sensación de carencia fisiológica o psicológica.

Deseo — qué es?

Forma cultural y personal de expresar una necesidad.

Demanda — qué implica?

Deseo respaldado por recursos y estímulos de marketing.

Proceso de marketing — pasos?

Identificación, estrategia, programa, relaciones, captura valor.

Modelo RACE — fases?

Reach, Act, Convert, Engage.

Reach — objetivo?

Aumentar visibilidad y reconocimiento de marca.

Act — qué se genera?

Interacción y leads mediante contenido y formularios.

Convert — meta?

Lograr ventas con técnicas como retargeting.

Engage — finalidad?

Construir lealtad y fidelidad a largo plazo.

Comunicación interna — qué?

Flujos de información dentro de la organización.

Canales formales vs informales — diferencia?

Canales oficiales vs. conversaciones espontáneas.

Efecto Streisand — qué?

Censura que amplifica difusión negativa en internet.