Gestion des Objectifs et Indicateurs Commercials

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Plan du Cours

  1. Détermination des objectifs
  2. Caractéristiques d’un bon objectif
  3. Indicateurs commerciaux et financiers
  4. Chiffre d’affaires, marge et contribution
  5. Autres indicateurs du point de vente
  6. Indicateurs managériaux
  7. Plan d’action correcteur
  8. Cas Emotion Foot
  9. Vente additionnelle et merchandising

1. Détermination des objectifs

Notions clés & Définitions

  • Objectif commercial : Un objectif est un but qu’une unité commerciale doit atteindre sur une période donnée grâce à des moyens et à un plan d’action.
  • Période déterminée : Une période déterminée encadre le moment où l’unité commerciale doit atteindre ses objectifs.

Points essentiels

  • Les objectifs servent à piloter une unité commerciale sur une période donnée en s’appuyant sur des moyens et un plan d’action.
  • Les objectifs ne se limitent pas à un résultat chiffré : ils peuvent aussi viser des leviers d’activité de l’unité commerciale.

2. Caractéristiques d’un bon objectif

Notions clés & Définitions

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1. Quel énoncé définit le mieux un objectif commercial ?

2. Pourquoi une période déterminée est-elle essentielle dans la définition d’un objectif ?

3. Quel critère caractérise un objectif réaliste ?

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Flashcards preview

Objectif commercial — définition ?

Un but à atteindre sur une période donnée avec des moyens et un plan.

Caractéristiques d’un bon objectif — précis ?

Il doit cibler des résultats quantifiables.

Indicateurs commerciaux — rôle ?

Mesurer la performance de vente en volume, CA, panier.

Chiffre d’affaires — formule ?

Ventes HT réalisées sur une période.

Autres indicateurs du point de vente — exemples ?

Taux de remise, ticket moyen, démarque.

Indicateurs managériaux — exemples ?

Turnover, absentéisme, masse salariale.

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Frequently asked questions

What does the revision sheet on Gestion des Objectifs et Indicateurs Commercials cover?

The revision sheet covers the essential concepts of Gestion des Objectifs et Indicateurs Commercials. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.

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How many questions are in the Gestion des Objectifs et Indicateurs Commercials quiz?

The quiz contains 18 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.

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How to study Gestion des Objectifs et Indicateurs Commercials with flashcards?

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