Flashcards: Gestion Efficace des Processus — 14 cards

Fiche d'identité — définition ?

Outil synthétique regroupant toutes les composantes d’un processus.

Finalité du processus — rôle ?

Définir ce que le processus doit accomplir dans l’organisation.

Indicateurs performance — fonction ?

Mesurer l'efficacité et suivre la performance du processus.

Entrées — définition ?

Données ou ressources fournies pour démarrer le processus.

Sorties — définition ?

Résultats ou produits générés par le processus.

Références procédures — rôle ?

Formaliser et orienter la mise en œuvre des activités.

Exigences clients — importance ?

Principaux besoins à satisfaire pour assurer leur satisfaction.

Exigences légales — référence ?

Obligations réglementaires auxquelles le processus doit se conformer.

Ressources matérielles — exemples ?

Équipements, locaux, outils utilisés dans le processus.

Ressources humaines — rôle ?

Personnes mobilisées avec leurs compétences et responsabilités.

Ressources informationnelles — exemples ?

Données, documents, procédures nécessaires à l’exécution.

Finalité — lien avec stratégie ?

Elle doit soutenir la stratégie globale de l’organisation.

Indicateurs — suivi ?

Activité régulière de collecte et d’analyse des données.

Entrées et sorties — relation ?

Les entrées alimentent le processus, les sorties en sont le résultat.