Client d’abord : mémoire (awareness) + jugement (image).
1. Dans le cadre du capital marque centré client, quel est le point de départ de l’évaluation de la marque ?
2. Qu'est-ce que le cadre du capital marque centré client ?
3. Quelle distinction décrit le mieux la notoriété et l’image de marque ?
Cadre du capital marque — centrée client ?
Évalue la marque via mémoire et perceptions des consommateurs.
Cadre du capital marque centrée client
Évalue la marque via mémoire et jugement.
Sources du capital marque — dimensions clés ?
Force, faveur, unicité des associations.
Notoriété de marque
Capacité à rappeler ou reconnaître la marque.
Image de marque
Perceptions et associations des consommateurs.
Dimensions des associations de marque
Force, faveur, unicité des associations.
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