Flashcards: Introduction à la Mercatique et ses Concepts — 12 cards

Démarche mercatique — définition ?

Processus d'analyse et d'action pour satisfaire les besoins.

Étapes de la mercatique — premières ?

Analyse des besoins, adaptation de l'offre, influence et anticipation.

Évolution de la mercatique — changement clé ?

Passage d'une gestion centrée sur la production à la satisfaction client.

Mix-marketing — composantes ?

Produit, prix, communication, distribution.

Système d'information mercatique — rôle ?

Collecter, traiter et diffuser les infos pour la décision.

Sources d'information — types ?

Interne, externe, environnement, clients, concurrents.

Besoin — définition ?

État de manque perçu par un individu.

Hiérarchisation des besoins — but ?

Classer les besoins selon leur importance.

Pyramide de Maslow — but ?

Hiérarchiser les besoins humains.

État d’esprit mercatique — rôle ?

Adopter une attitude proactive centrée sur le client.

Orientation stratégique marketing — exemple ?

Marketing du tourisme, de l’accueil, etc.

Sources d’information — critère clé ?

Objectivité, pertinence, fiabilité, actualité.