Introduction à la stratégie marketing.

📌 L'essentiel

• Le marketing vise à créer de la valeur perçue par le client pour influencer son comportement.
• La valeur perçue dépend du rapport entre bénéfices et coûts, comparé à la concurrence.
• La segmentation, le ciblage et le positionnement orientent l’offre vers des segments spécifiques.
• La stratégie marketing s’appuie sur une analyse de l’environnement et la définition d’une offre adaptée.
• Les 4P (Produit, Prix, Place, Promotion) constituent le cadre de la politique marketing.
• La valeur et la satisfaction doivent être suivies dans la durée, en intégrant la relation client.
• Internet modifie les circuits, la communication et la distribution.
• Segmenter nécessite de connaître besoins, désirs, attentes latentes ou exprimées.
• La concurrence inclut tous les offres rivales et produits de substitution.
• La démarche d’élaboration d’une stratégie inclut étude, stratégie, offre, communication, fidélisation.

📖 Concepts clés

Valeur perçue : Perception des bénéfices et coûts par le client, comparée à celles des autres offres.

Besoins : Nécessités fondamentales comme l’air, la nourriture ou l’eau.

Désirs : Besoins spécifiques influencés par la société, les préférences.

Demande : Désirs soutenus par la capacité d’achat du client.

Segmentation : Diviser le marché en groupes homogènes selon sociodémographie, psychographie ou comportement.