Flashcards: Introduction au marketing stratégique et opérationnel — 16 cards

Marketing — définition ?

Approche centrée sur la satisfaction des besoins et la rentabilité.

État d’esprit marketing — rôle ?

Fournir une philosophie d’entreprise axée sur le client.

Satisfaction consommateur — concept ?

Réponse positive du client à une offre adaptée.

Offre de biens/services — définition ?

Produits et prestations proposés par l’entreprise.

Rentabilité — signification ?

Capacité à générer un bénéfice durable.

Marketing passif — approche ?

Attendre que le client vienne sans influence active.

Marketing de masse — objectif ?

Toucher le maximum de consommateurs avec offre standardisée.

Marketing segmenté — but ?

Adapter l’offre à des segments spécifiques.

Marketing relationnel — focus ?

Fidéliser et construire une relation à long terme.

Marketing responsable — intégration ?

Prendre en compte RSE et critères ESG.

Marketing piloté par l’IA — mécanisme ?

Utiliser l’intelligence artificielle pour recommandations personnalisées.

Analyse — étape clé ?

Étude systématique de l’environnement interne et externe.

Décision — action ?

Choix stratégique basé sur l’analyse.

Action — mise en œuvre ?

Déploiement du marketing mix (4P).

Contrôle — rôle ?

Suivi et ajustement des actions marketing.

4P — éléments ?

Produit, Prix, Promotion, Place.