Flashcards: Introduction aux fondamentaux du marketing — 16 cards

Marketing — définition ?

Processus de création, communication, délivrance de valeur.

Mission du marketing — ordre ?

Identifier, comprendre, concevoir, faciliter, croître.

Domaines d’application ?

Biens, services, événements, expériences, personnes, lieux, propriétés, organisations, idées.

Marché BtoB — définition ?

Ventes entre entreprises, relations professionnelles durables.

Marché BtoC — définition ?

Ventes d’entreprises à consommateurs particuliers.

Marketing d’expérience — objectif ?

Créer souvenirs et expériences comme objet principal.

Démarche stratégique — étape clé ?

Segmentation, ciblage, positionnement.

Démarche opérationnelle — outils ?

4P : Produit, Prix, Distribution, Communication.

Population mère — rôle ?

Référence pour généraliser résultats de l’échantillon.

Marge d’erreur — dépendance ?

Taille échantillon, confiance, résultat mesuré.

Questionnaire — règle essentielle ?

Une question, une réponse, formulation simple.

Échelle de Likert — usage ?

Mesurer attitudes, perceptions, intentions.

Entretien non directif — caractéristique ?

Sans guide, conversation libre, peu utilisé en marketing.

Focus group — composition ?

8-10 participants, débat guidé, exploration de perceptions.

Techniques projectives — but ?

Révéler motivations profondes via supports ambigus.

Analyse de contenu — étape principale ?

Transcription, catégorisation, codification, quantification.