Flashcards: Les Fondements du Changement Organisationnel — 12 cards

Changement — définition ?

Passage d’un état à un autre, transformation profonde ou légère.

Changement endogène — cause ?

Provoqué par des causes internes à l’organisation.

Changement exogène — cause ?

Provoqué par des causes externes à l’organisation.

Analyse SWOT — rôle ?

Aide à la décision et à l’ajustement stratégique.

Modèle PESTEL — facteurs ?

Facteurs externes influençant l’organisation.

Facteurs internes — exemples ?

Croissance, coordination, pouvoir, identité, dirigeant.

Facteurs externes — exemple ?

Crise COVID-19, influence environnementale.

Conduite du changement — objectif ?

Réduire peurs/résistances, favoriser adhésion.

Phases conduite du changement — nombre ?

Trois : communication, support émotionnel, orientation.

Objectif phase 1 — communication ?

Expliquer inévitabilité, impacts, répondre aux questions.

Objectif phase 2 — support émotionnel ?

Gérer émotions, accélérer acceptation.

Types de changement — exemples ?

Stratégique, organisationnel, culturel, technologique, imprévu, correctif.