Les Fondements du Comportement du Consommateur

📋 Plan du Cours

1. Définition du marché
2. Comportement des consommateurs
3. Études de marché
4. Facteurs d'influence psychologiques et sociales
5. Besoins et désirs
6. Motivations et freins
7. Attitudes et hiérarchie
8. Dissonance cognitive
9. Personnalité et image de soi
10. Facteurs sociaux et culturels
11. Processus décisionnel d'achat
12. Étapes du processus d'achat

📖 1. Définition du marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché : Ensemble des produits ou services qui répondent à un besoin ou un désir spécifique, et qui sont proposés par différents acteurs économiques dans un espace géographique ou une catégorie donnée. Il constitue un espace d’échange où l’offre et la demande se rencontrent pour satisfaire des besoins, qu’ils soient physiques ou psychologiques (source : introduction).
• Comprendre son marché : Connaître les croyances, attitudes, intentions des consommateurs afin d’adapter ses stratégies marketing, segmenter et cibler efficacement, et se différencier de la concurrence (source : introduction).
• Segmentation : Processus de division du marché en sous-groupes homogènes selon des critères spécifiques pour mieux cibler ses actions marketing (source : mention implicite dans le contexte).
• Ciblage : Sélection des segments de marché prioritaires à atteindre avec une offre adaptée (source : mention implicite).
• Stratégies marketing efficaces : Approches visant à répondre aux attentes du marché, différencier…