Fonction de vendeur : rôle d’un professionnel chargé de présenter, promouvoir et vendre des produits ou services, en adaptant sa démarche commerciale aux attentes du client.
Fonction d’acheteur : rôle d’un professionnel qui identifie ses besoins, évalue les offres et prend la décision d’achat en fonction de ses responsabilités et attentes.
Solutions clés en main : offres commerciales comprenant l’ensemble des éléments nécessaires à la satisfaction du client, prêtes à être déployées sans besoin d’adaptations supplémentaires.
Modes de communication : différentes méthodes d’échange d’informations, visant à transmettre un message de façon claire, persuasive et adaptée aux profils des interlocuteurs.
Soft skills en négociation : compétences relationnelles telles que l’écoute, l’empathie et la gestion du stress, essentielles pour mener des négociations efficaces et respectueuses.
1. Quelle est la fonction principale que le cours cherche à développer chez les étudiants ?
2. Comment cette évolution du rôle du vendeur influence-t-elle ses responsabilités ?
3. Quelle est la définition de la préparation de la visite dans le processus commercial ?
Objectifs du cours
Maîtriser techniques et soft skills commerciales
Rôle du vendeur
Présenter, promouvoir, vendre en adaptant
Techniques commerciales clés
Préparation, découverte, argumentation, conclusion
Communication persuasive
Écoute active, empathie, arguments adaptés
Soft skills en négociation
Gestion du stress, confiance, écoute, empathie
Rôle de l’acheteur
Identifier besoins, évaluer, décider d’achat
The revision sheet covers the essential concepts of Maîtrise des Techniques Commerciales et Soft Skills. It is organized by topic to facilitate learning and memorization, with key definitions, explanations and summaries.
Read the full sheet →The quiz contains 5 multiple-choice questions with detailed corrections and explanations for each answer. Ideal for testing your knowledge and identifying gaps.
Take the quiz (5 questions) →Revizly offers 10 interactive flashcards on Maîtrise des Techniques Commerciales et Soft Skills. Each card presents a question on the front and the answer on the back, enabling active and effective revision based on spaced repetition.
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