Flashcards: Marketing responsable et éthique — 72 cards

RSE — définition ?

Intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux par l'entreprise.

Parties prenantes — rôle ?

Acteurs concernés par les décisions et activités de l'entreprise.

Transparence — importance ?

Rendre des informations compréhensibles et accessibles.

Marketing éthique — objectif ?

Concilier performance économique et responsabilité sociale/environnementale.

Inclusion responsable — principe ?

Inclure réellement des publics variés en évitant stéréotypes et stigmatisation.

Origine RSE — Bowen 1953 ?

Premier ouvrage élargissant la responsabilité morale au-delà du profit.

Principes Stockholm 1972 — sujet ?

Introduction du développement durable à l'agenda mondial.

Les trois piliers RSE — quels ?

Environnement, social, économique/réputation.

Évolution historique — année clé ?

1999 : Pacte mondial ONU, 2010 : ISO 26000, Grenelle II, 2015 : ODD.

Marketing éthique — 3 axes ?

Performance économique, responsabilité sociale, respect et transparence.

Indicateurs environnementaux — exemples ?

Empreinte carbone, ACV, taux de recyclabilité.

SAY, DO, PROVE, IMPROVE — but ?

Assurer cohérence entre discours, actions, preuves et améliorations.

RSE — définition ?

Intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux par une entreprise.

Parties prenantes — rôle ?

Acteurs concernés par décisions et activités de l'entreprise.

Transparence — objectif ?

Rendre des informations compréhensibles et accessibles.

Marketing éthique — but ?

Concilier performance économique et responsabilité sociale/environnementale.

Inclusion responsable — principe ?

Inclure réellement des publics variés en évitant stéréotypes.

Origine RSE — Bowen 1953 ?

Obligation morale du dirigeant au-delà du profit.

Conférence Stockholm — année ?

1972, développement durable à l'agenda mondial.

Les trois piliers — noms ?

Environnement, social, économie/réputation.

Évolution RSE — étape clé 1999 ?

Lancement du Pacte mondial des Nations Unies.

ISO 26000 — année ?

2010, référentiel international sur la responsabilité sociétale.

Marketing éthique — 3 axes ?

Performance économique, responsabilité, respect (transparence, absence de manipulation).

SAY, DO, PROVE, IMPROVE — rôle ?

Vérifier cohérence entre discours, actions, preuves et améliorations.

Responsabilité sociale des entreprises — définition ?

Intégration volontaire des préoccupations sociales et environnementales.

Parties prenantes — rôle ?

Acteurs concernés par les décisions et activités de l'entreprise.

Transparence — objectif ?

Rendre publiques ses actions et impacts de façon compréhensible.

Marketing éthique — but ?

Concilier performance économique et responsabilité sociale/environnementale.

Les quatre dimensions du marketing — noms ?

Sociétal, économique, technologique, réglementaire.

Performance RSE — comment mesurer ?

Avec preuves mesurables, indicateurs d’impact et audits.

Indicateurs environnementaux — exemples ?

Empreinte carbone, recyclabilité, ACV, impact numérique.

Éthique, transparence — principes clés ?

Preuves vérifiables, cohérence, absence de greenwashing.

Inclusion — objectif principal ?

Représenter la diversité et garantir l’accessibilité numérique.

Tableaux de bord — utilité ?

Suivi des indicateurs RSE et pilotage des actions.

SAY, DO, PROVE, IMPROVE — étape ?

Vérifier cohérence entre discours, actions, preuves et améliorations.

Greenwashing — définition ?

Communication trompeuse donnant une image écologique ou responsable fausse.

Performance RSE marketing — mesure ?

Indicateurs d’impact social, environnemental et économique.

Indicateurs environnementaux — rôle ?

Évaluer l’impact écologique des actions marketing.

Empreinte carbone — définition ?

Quantification des émissions de CO₂ liées à une activité.

ACV — signification ?

Analyse du cycle de vie d’un produit.

Greenwashing — danger ?

Communication trompeuse sur la responsabilité écologique.

Indicateur recyclabilité — but ?

Mesurer la part de matériaux recyclables d’un produit.

Transparence — importance ?

Rendre vérifiables ses actions et limites.

Inclusion responsable — objectif ?

Représenter la diversité sans stéréotypes.

Dark patterns — définition ?

Interfaces manipulant pour pousser à l’action.

Tableau de bord RSE — contenu ?

Indicateurs environnementaux, sociaux, éthiques, protection, inclusion.

Méthode STOP — étapes ?

Sobriété, Transparence, Objectivité, Protection.

SAY, DO, PROVE, IMPROVE — but ?

Vérifier cohérence entre discours, actions, preuves et améliorations.

Responsabilité sociale des entreprises — définition ?

Intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux par une entreprise.

Parties prenantes — rôle ?

Acteurs concernés par les décisions et activités de l'entreprise.

Transparence — objectif ?

Rendre des informations compréhensibles et accessibles.

Marketing éthique — principe ?

Concilier performance économique et responsabilité sociale/environnementale.

Inclusion responsable — but ?

Inclure réellement des publics variés, éviter stigmatisation et stéréotypes.

Origine de la RSE — date clé ?

1953, Bowen évoque une obligation morale au-delà du profit.

Les trois piliers de la RSE — noms ?

Environnement, social, économique (ou réputation).

Évolution historique — événement majeur 1972 ?

Conférence de Stockholm, développement durable à l'agenda mondial.

Principes directeurs OCDE — année ?

1976, dimension internationale de la RSE.

Définition du marketing éthique — enjeu principal ?

Prendre en compte impacts, arbitrer entre intérêt commercial et responsabilité.

Les 4 dimensions du marketing — exemple ?

Sociétal, économique, technologique, réglementaire.

Performance RSE marketing — mesure clé ?

Preuves mesurables : empreinte carbone, audits, labels.

Tableaux de bord — rôle ?

Suivi de la performance RSE marketing

Méthode STOP — étapes ?

Sobriété, Transparence, Objectivité, Protection

SAY — définition ?

Messages déclaratifs de la marque

DO — définition ?

Actions concrètes de l’entreprise

PROVE — définition ?

Preuves vérifiables des engagements

IMPROVE — objectif ?

Réduire écarts SAY/DO/PROVE

SAY, DO, PROVE, IMPROVE — ordre ?

Discours, actions, preuves, améliorations

Les trois piliers de la RSE ?

Environnement, Social, Économique-Réputationnel

Origine de la RSE — Bowen ?

1953, devoir moral du dirigeant

Évolution 1972 — Stockholm ?

Le développement durable à l’agenda mondial

Indicateurs environnementaux — exemple ?

Empreinte carbone, recyclabilité, ACV

Greenwashing — définition ?

Communication trompeuse sur l’écologie réelle