Flashcards: Positionnement de la fonction SI — 51 cards

Comment la fonction informatique a-t-elle évolué historiquement ?

Elle est passée de la DI à la DSI puis à la DSIN.

Quelle caractéristique définit un centre de coûts ?

Ses dépenses sont supérieures à ses recettes.

Qu'est-ce qui caractérise un centre de profits ?

Ses recettes sont supérieures à ses dépenses.

Quelle valeur un centre de profits doit-il générer ?

Il doit générer de la valeur.

Quels domaines la DSIN intègre-t-elle ?

Le cloud, Big Data, intelligence artificielle, réseaux sociaux et solutions mobiles.

Quelles sont les missions principales de la DSI ?

Aligner le SI sur la stratégie, garantir disponibilité et qualité, sécuriser données, accompagner utilisateurs, conduire projets, suivre coûts et indicateurs, documenter SI, assurer veille technologique.

Quels objectifs peuvent viser les directives ponctuelles de la direction générale ?

Réduction des coûts, performance informatique, transparence, homogénéisation, image, avantage concurrentiel, politique environnementale, internationalisation du SI.

Que peut faire un informaticien unique avec droit d'administrateur dans une TPE ou PME ?

Désactiver contrôles, modifier données ou usurper identité.

Quelles sont les sanctions possibles pour un informaticien abusant de ses droits en TPE ou PME ?

Sanctions pénales.

De quoi dépend le dimensionnement d'une DSI ?

Du nombre d'utilisateurs du SI, du nombre d'applications, et de leur spécification.

Quel pourcentage des salariés peut représenter le nombre d'utilisateurs du SI ?

De 1 % à 100 % des salariés.

Combien d'applications peut contenir un SI ?

Entre 3 et plusieurs milliers d'applications.

Quelle fonction a le pôle Études et Développement dans l'organigramme classique ?

Il met en œuvre et maintient les applications.

Quelle fonction a le pôle Production dans l'organigramme classique ?

Il supervise l'infrastructure et les réseaux.

Quel est le rôle du pôle Sécurité des systèmes d'information ?

Il protège le patrimoine informationnel.

Quel est le rôle du pôle Support dans l'organigramme classique ?

Il aide les utilisateurs au quotidien.

Qu'est-ce que la maintenance informatique ?

C'est la préservation des performances, la mise à jour et la correction des défauts du SI.

Combien de niveaux comprend la maintenance informatique ?

Elle comprend trois niveaux.

Quel est l'objectif de la maintenance préventive ?

Elle évite les dysfonctionnements.

Que fait la maintenance corrective ?

Elle remet le SI en état après un incident.

Que crée l'organisation matricielle pour chaque business unit ?

Une DSI par business unit ou entité métier.

Quelle DSI chapeaute les DSI par business unit dans l'organisation matricielle ?

La DSI Groupe.

Pourquoi l'organisation matricielle rapproche-t-elle chaque DSI de ses utilisateurs ?

Pour mieux aligner les services informatiques avec les besoins métiers.

À quelles entreprises l'organisation matricielle est-elle adaptée ?

Aux entreprises aux activités hétéroclites.

Que permet à chaque pôle l'organisation matricielle dans une entreprise hétéroclite ?

De devenir expert d'un métier donné.

À quelle direction est-il généralement préférable de rattacher la DSI ?

À la direction générale.

Quel effet un rattachement de la DSI à la DAF peut-il avoir ?

Il peut limiter la transversalité.

Sur quoi un rattachement de la DSI à la DAF centre-t-il le pilotage ?

Sur les coûts.

Combien de métiers regroupe la nomenclature des SI du Cigref ?

Plus de 50 métiers.

Combien de familles composent la nomenclature des métiers des SI du Cigref ?

Neuf familles.

Quelles sont les familles de métiers des SI selon le Cigref ?

Organisation, management de projets, cycle de vie, infrastructures, support, sécurité, management opérationnel, données, relations fournisseurs.

Quel rôle principal a le directeur des SI ?

Définir et superviser le système d'information.

Quelles sont les responsabilités du directeur des SI envers les prestataires ?

Superviser les prestataires et partenaires.

Quelle mission de communication a le directeur des SI ?

Communiquer avec les autres directions.

Quelles sont les missions principales du RSSI ?

Sensibiliser, analyser les risques, définir la politique, auditer et assurer la veille sécurité.

Quelles directions sont appelées directions métiers ?

Les directions utilisatrices du SI comme la DRH, la DAF ou la production.

Avec qui la DSI collabore-t-elle pour aligner les orientations stratégiques ?

Avec la direction générale et toutes les directions métiers.

Quels sont les objectifs de la collaboration entre la DSI et les directions métiers ?

Analyser les besoins et assurer le support aux utilisateurs.

Quels canaux de communication la DSI utilise-t-elle avec les directions métiers ?

Comité de direction, échanges métiers, canaux classiques et innovants, support et formation.

Qu'est-ce que le comité de direction ?

Un groupe de cadres-dirigeants représentant fonctions et métiers.

Que détermine et suit le comité de direction ?

Les grandes décisions opérationnelles et stratégiques.

Quel est le poids moyen du budget SI dans le chiffre d'affaires en 2022 ?

Il est resté stable à 3 % malgré l'inflation et la volatilité.

Quelle source donne la donnée sur le budget SI en 2022 ?

Gartner, 2022.

Quels sont les objectifs des types I, II et III de gouvernance selon Cigref-McKinsey 2004 ?

Type I résout une crise informatique, type II optimise les investissements SI, type III transforme les métiers par un partenariat DM-DSI.

Comment la direction générale agit-elle dans le type I de gouvernance SI ?

Elle contrôle étroitement la fiabilisation du SI face à des problèmes.

Quels problèmes la direction générale doit-elle gérer dans le type I ?

Dépenses en hausse, pannes fréquentes, dérapages budgétaires et conflits.

Quel est l'objectif principal de la direction générale dans le type II ?

Maîtriser les dépenses liées au SI.

Quelle difficulté caractérise la contribution du SI dans le type II ?

La contribution du SI à la valeur est difficile à mesurer.

Quelle proportion d'entreprises correspond au type II ?

La majorité des entreprises relèvent du type II.

Quelles sont les caractéristiques du SI dans le type III ?

Le SI est performant et les coûts sont maîtrisés.

Comment est intégrée la gouvernance SI dans le type III ?

Elle est intégrée à la gouvernance des métiers avec le DSI dans l'équipe de direction.