Flashcards: Principes essentiels du marketing — 10 cards

Qu'est-ce que le marketing et quels sont ses objectifs principaux ?

Le marketing est un processus de gestion qui consiste à analyser, planifier et coordonner toutes les activités pour satisfaire les besoins du marché. Son objectif est d'adapter l'offre aux attentes des consommateurs pour générer de la valeur.

Marketing — définition?

Activités visant à satisfaire les besoins et atteindre les objectifs.

Quelle est l'importance de l'étude de marché dans la démarche marketing ?

L'étude de marché permet de recueillir des données essentielles sur l'environnement, la concurrence et la demande, facilitant ainsi la prise de décision stratégique et opérationnelle.

Étude de marché — objectif?

Guider la stratégie par collecte et analyse d’informations.

Quelles sont les étapes clés de la démarche marketing ?

Les étapes incluent la connaissance du marché, la segmentation, le ciblage, le positionnement, la définition des objectifs SMART, l'élaboration du plan marketing, la mise en œuvre, suivi et l’évaluation des résultats.

Cycle de vie du client — phases?

Acquisition, fidélisation, départ.

Fidélité client — role?

Attachement durable qui favorise la répétition d’achat.

Segmentation — but?

Cibler efficacement en divisant le marché.

Positionnement — stratégie?

Créer une image favorable dans l’esprit du consommateur.

4P du marketing — quels?

Produit, Prix, Place, Promotion.