1. Quelle est la meilleure définition de la démarche de croissance commerciale et ses étapes clés ?
2. Qu'est-ce qu'une démarche de croissance commerciale selon le cours ?
3. Quel est le rôle principal de l'analyse du portefeuille client et du comportement client dans la démarche de croissance commerciale?
Démarche de croissance — étapes clés
Analyse, segmentation, objectifs, actions, pilotage.
Démarche de croissance — définition?
Processus structuré pour augmenter chiffre d'affaires ou rentabilité.
Analyse portefeuille — outil clé
RFM pour segmenter par valeur et comportement.
Diagnostic — rôle?
Analyse du portefeuille client et du marché.
Segmentation marché — but principal
Diviser en groupes homogènes pour cibler efficacement.
Segmentation — but?
Diviser marché en groupes pour cibler efficacement.
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