Flashcards: Gestion efficace des réservations et communication polie — 20 cards

Types de vacances en anglais

Différents styles, comme beach, city, safari, ski, adventure.

Méthodes de réservation en anglais

En ligne, par téléphone, avec agent, via application.

Vocabulaire de réservation

Référence, confirmation, frais, annulation, dépôt, solde.

Communication polie en anglais

Utiliser please, thank you, could you, would you mind.

Expressions téléphone réservation

Disponibilité, prix, détails, modalités, confirmation.

Gérer modifications réservation

Politesse, politique, changer date, demander heure limite.

Questions vacances en anglais

Préférences, expériences, problèmes, solutions.

Vocabulaire spécifique vacances

Accommodation, destination, reference, cancellation, deposit.

Annulation ou modification

Politesse, clarté, référence, dates, raisons.

Pratique orale écrite anglais

Roleplay, messages, simulations, confiance, précision.

Beach holiday — définition ?

Vacances au bord de la mer, détente et baignade.

City break — rôle ?

Court séjour urbain, visites culturelles.

Safari — différence ?

Observation faune dans réserve, souvent en Afrique.

Booking on a website — avantage ?

Autonomie, disponibilité 24h, promos.

Référence — rôle ?

Identifier précisément une réservation.

Confirmation — contenu ?

Détails du séjour, dates, prix.

Polite communication — exemples ?

Please, thank you, could you, would you mind.

Expressions téléphone — demander disponibilité

Expressions pour confirmer détails

So, you want to book from... to...?

Gérer modifications — expression clé

I'd like to change my reservation.