Flashcards: Maîtrise des Processus Commercials et Logistiques — 22 cards

Contrat de vente — définition ?

Accord engageant vendeur et acheteur pour la livraison et paiement.

Engagement contractuel — rôle ?

Respect des termes pour garantir la confiance et la pérennité.

Sanctions non-respect — conséquences ?

Actions en justice, perte de client, dégradation réputation.

Obligation de conformité — objectif ?

Livrer un produit ou service conforme aux spécifications.

Facturation conforme — critère clé ?

Refléter précisément les termes du contrat.

Modalités de paiement — composantes ?

Date, mode, éventuelles conditions particulières.

Remise — définition ?

Réduction accordée sur le prix convenu.

Confirmation de paiement — importance ?

Atteste la réception et valide la transaction.

Disponibilité stocks — signification ?

Produits en stock, accessibles lors de la commande.

Emballage adapté — rôle ?

Protéger le produit contre dommages durant transport.

Délai de livraison — définition ?

Période entre prise en charge et réception par le client.

Réparation produit — objectif ?

Remettre en état un produit défectueux.

Gestion des pannes — mécanisme ?

Identifier, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements.

Disponibilité pièces détachées — importance ?

Facilite réparation rapide et fiable.

Suivi de la satisfaction — but ?

Améliorer l’offre et fidéliser le client.

CGV — rôle principal ?

Fixer les conditions de vente et sécuriser la transaction.

Article L.441-6 — obligation ?

Rédiger des CGV claires et accessibles.

Obligation de délivrance — définition ?

Remettre le bien conforme aux termes du contrat.

Obligation de paiement — rôle ?

Régler le prix selon les modalités convenues.

Poids volumétrique — signification ?

Mesure pour coûts selon volume, pas poids réel.

Comparateurs de prestataires — utilité ?

Comparer offres de transport pour optimiser coûts et délais.

Poids volumétrique — impact ?

Influence le coût d’expédition selon emballage et volume.