Introduction aux stratégies et techniques de communication

📋 Plan du Cours

1. Objectifs de communication
2. Schéma Lasswell
3. Formes de communication
4. Acteurs de la communication
5. Enjeux communication
6. Stratégies de communication
7. Techniques de communication

📖 1. Objectifs de communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Objectif affectif : Viser à influencer les émotions, sentiments ou attitudes des individus. Par exemple, une campagne publicitaire qui cherche à créer un sentiment de bonheur ou de nostalgie chez le public.
• Objectif cognitif : Vise à l’acquisition de connaissances ou de compétences. Il s’agit d’informer, d’éduquer ou d’améliorer la compréhension d’un sujet, comme un cours en ligne enseignant de nouvelles compétences techniques.
• Stratégie de communication : Planification qui détermine comment une organisation transmet ses messages, en tenant compte des objectifs, cibles, canaux et messages clés, adaptée au contexte et aux évolutions du marché (voir section 6).
• Gestion de crise : Ensemble de stratégies spécifiques pour protéger l’image de l’entreprise face à des événements négatifs, en utilisant une communication adaptée pour limiter les impacts et restaurer la confiance (voir contenu source).

📝 Points essentiels