Flashcards: Communication et déontologie en soins dentaires — 24 cards

Déontologie — définition ?

Ensemble des règles éthiques professionnelles.

Code de déontologie — rôle ?

Garantir l’éthique et la responsabilité des praticiens.

Secret professionnel — obligation ?

Discrétion sur toutes les informations du patient.

Violation du secret — sanctions ?

Sanctions pénales et disciplinaires.

Dimension émotionnelle — réaction ?

Réponse physiologique et psychologique à une situation.

Manifestations émotionnelles — exemples ?

Tremblements, colère, pâleur.

Émotion vs sensation — différence ?

L’émotion est psychologique, la sensation sensorielle.

Obstacles communication — principaux ?

Stress, tabous, souffrance, angoisse.

Génération silencieuse — caractéristiques ?

Tradition, respect, fidélité.

Baby-boomers — période ?

1945-1960.

Génération X — caractéristiques ?

Indépendante, technophile, pragmatique.

Génération Y — autres noms ?

Millennials, nés début 80 à fin 90.

Génération Z — localisation ?

Nés dans les années 1990, très connectés.

Patients difficiles — exemples ?

Anxieux, agressifs, bavards, exigeants.

Gestion patients anxieux — but ?

Apaiser et réduire leur stress.

Patients agressifs — réaction ?

Comportements hostiles ou violents.

Patients bavards — problème ?

Perte de temps, difficulté à gérer la consultation.

Patients exigeants — attitude ?

Demande excessive, limites à respecter.

Addictions — exemples courants ?

Tabac, alcool, drogues.

Addictions — impact bucco-dentaire ?

Carie, parodontite, cicatrisation retardée.

Stress — définition ?

Réaction face à une demande ou situation.

Syndrome d’adaptation — phases ?

Alarme, résistance, épuisement.

Techniques gestion stress — exemples ?

Respiration, planification, reconnaissance émotions.

Importance déontologie — pourquoi ?

Maintenir confiance et éthique en pratique.