Flashcards: Communication et relation en soins — 20 cards

Relation de rencontre — définition ?

Interaction authentique entre deux personnes distinctes.

Relation de civilité — rôle ?

Échange social ritualisé sans engagement personnel.

Relation de soutien — objectif ?

Apporter réconfort et empathie au patient.

Connaissance de soi — importance ?

Permet de gérer ses limites et compétences.

Introspection — processus ?

Observation attentive de soi-même.

Distance spatiale — étude ?

Proxémie selon E. Hall.

Zone publique — distance ?

Plus de 3,50 m.

Zone sociale — distance ?

1,20 à 3,50 m.

Zone personnelle — distance ?

45 cm à 1,20 m.

Zone intime — distance ?

15 à 45 cm.

Communication consciente — principe ?

Analyser sa manière de communiquer.

Watzlawick — principe clé ?

On ne peut pas ne pas communiquer.

Niveaux de communication — principaux ?

Verbal, para-verbal, non-verbal.

Langage non-verbal — impact ?

55 % de la communication.

Expression faciale — universalité ?

Expressions du visage sont universelles (Elkman).

Regard horizontal — signification ?

Égalité et confiance.

Congruence — définition ?

Alignement entre message verbal et langage corporel.

Incongruence — effet ?

Méfiance ou incompréhension.

Écoute active — niveaux ?

Verbal, non-verbal, émotionnel.

Perception des émotions — rôle ?

Comprendre sentiments et ressentis.