Flashcards: Communication et relations en soins — 12 cards

V.A.K.O.G — signification ?

Cinq canaux sensoriels : visuel, auditif, kinesthésique, olfactif, gustatif.

Communication verbale — exemples ?

Mots parlés, écrits, langue des signes.

Paraverbal — éléments ?

Intonation, cadence, ton, volume, silence.

Toucher — rôle ?

Perception corporelle partagée en proximité.

Proxémie — distances ?

Intime <40cm, perso 45-125cm, social 120-360cm, public >360cm.

Modèle Shannon — composants ?

Émetteur, récepteur, message, canal, code.

Feedback — but ?

Vérifier compréhension du message.

Sources de déformation — quand ?

Lors de l’émission ou réception, à cause des filtres.

Communication du soignant — avec qui ?

Patient, entourage, collègues.

Communication positive — objectifs ?

Réduire stress, faciliter acceptation, améliorer confort.

Cerveau reptilien — rôle ?

Réactions instinctives, survie.

Cerveau limbique — rôle ?

Gestion des émotions, mémorisation.