Flashcards: Communication verbale en soins relationnels — 9 cards

Communication verbale — définition ?

Utilisation de mots parlés pour transmettre un message.

Communication verbale — définition?

Utilisation de mots parlé pour transmettre un message.

Ouverture — rôle ?

Facilite l’expression spontanée et établit la confiance.

Rôle de la communication verbale?

Établir confiance et adapter le message au patient.

Ouverture — importance?

Facilite l’expression du patient au début de l’échange.

Politesse — gestes clés?

Frapper, se présenter, actes simples de respect.

Écoute active — conception rogérienne?

Impliquer sincérité, empathie, absence de jugement.

Techniques d’écoute — exemples?

Silence, non-réactivité, absence de projection.

Mots de relance — rôle?

Encourager le patient à s’exprimer davantage.