Flashcards: Gestion des risques en SAMU — 20 cards

Qualité OMS — définition ?

Garantie de soins adaptés à chaque patient.

Missions du SAMU — réponse ?

Prise en charge adaptée et décisions rapides.

Enjeux qualité SAMU — objectif ?

Réduire délais, assurer décisions adaptées, fiabilité équipe.

Notion de risque — définition ?

Probabilité d’un effet dommageable avec gravité variable.

Criticité — calcul ?

G×F (gravité × fréquence).

Finalité gestion risques — but ?

Minimiser impacts négatifs potentiels.

Indicateurs pilotage — exemple ?

Délai de réponse, taux d’erreurs.

Danger vs Risque — différence ?

Danger : capacité à provoquer un dommage ; Risque : probabilité que cela arrive.

Classification risques — types ?

Risques liés aux soins, organisationnels, humains.

Risques — définition ?

Probabilité d’un évènement indésirable avec conséquences.

Évènement indésirable — définition ?

Matérialisation concrète d’un risque.

Dommage — définition ?

Conséquences physiques ou morales d’un EI.

Hiérarchisation risques — méthode ?

Criticité = G×F, classant par priorité.

Danger — caractéristique ?

Source ou situation potentiellement dommageable.

Risque — caractéristique ?

Probabilité que danger provoque un dommage.

Évènement sentinelle — rôle ?

Signal d’alerte avant un EI.

Facteurs humains — influence ?

Augmentent la probabilité d’erreur.

Facteurs organisationnels — impact ?

Augmentent ou diminuent le risque d’erreur.

Certification — objectif ?

Évaluation externe pour améliorer la qualité.

Organisation fiable — caractéristique ?

Réduction erreurs, travail en équipe, compétences.